Call Center Representative

Metacom Business Process Outsourcing Solution Inc.

₺10.6-21.2K[Aylık]
Tesis içi - Misamis OryantalExp GerekmiyorLise/LiseTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Avantajlar

  • Ödenekler

    Telekomünikasyon Ödeneği

  • Çalışan Takdiri ve Ödüllendirme

    Komisyon, Performans bonusu, Çalışan Tanıma Programı, Teşvikler

  • Devletin Zorunlu Sağladığı Faydalar

    13. Ay Ödemesi, Pag-Ibig Fonu, Ücretli tatil, Philhealth, SSS/GSIS

  • Sigorta Sağlık ve Wellness

    HMO

  • Profesyönel geliştirme

    Mesleki Eğitim

Devamını oku

Açıklama

Call Volume

  • Inbound calls: Customer support, inquiries, complaints.
  • Outbound calls: Sales, follow-ups, surveys.

Average Handle Time (AHT)

  • The average time it takes to handle a customer interaction from start to finish, including talk time and after-call work.

Occupancy Rate

  • The percentage of time agents spend actively handling calls versus being idle.

Service Level

  • The percentage of calls answered within a specified time (e.g., 80% answered within 20 seconds).

Shrinkage

  • Time when agents are paid but not available for calls (e.g., training, breaks, meetings).

Channel Mix

  • Calls, emails, live chat, social media, and text-based interactions.

Peak Hours / Seasonal Variations

  • High workload periods like holidays, billing cycles, or product launches.


Gereklilik

  • at least HS Grad (old curriculum) / SHS Grad
  • Excellent Communication Skills
  • preferably with at least 6mos CCE
  • Salary Package:

No CCE - 16,850

6-12 mos CCE - 19K

13 mos & up CCE - 21K

*Earn as much as 45K!

Müşteri servisiİngilizce diliProblem çözme
Preview

Rosito lascona

HR ManagerMetacom Business Process Outsourcing Solution Inc.

Yüksek yanıt oranı

Çalışma konumu

Centrio Mall. Centrio Mall, Capt. Vicente Roa St, Cagayan De Oro City, Misamis Oriental, Philippines

Yayınlandı 19 June 2025

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.