Call Center Representative

Callhounds Global BPO

₺14.1-17.6K[Aylık]
Tesis içi - Quezon City<1 Yıl DeneyimEğitim gerekli değilTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Açıklama

Job Summary:

  • We are looking for experienced Customer Service Representatives to join our Travel Account team.
  • As a CSR, you will assist customers with travel-related inquiries, including booking flights, hotel reservations, itinerary changes, cancellations, and providing travel advice.
  • You will handle calls, chats, or emails professionally while ensuring a seamless customer experience.

Key Responsibilities:

  • Assist customers with flight, hotel, car rental, and vacation package bookings
  • Modify or cancel existing travel reservations per customer requests and airline/hotel policies
  • Provide accurate and updated information regarding travel requirements (e.g., visas, COVID restrictions)
  • Resolve customer issues efficiently and professionally within set timelines
  • Escalate complex concerns to higher-level support or supervisors when necessary
  • Meet or exceed performance metrics such as AHT, CSAT, and quality scores
  • Stay updated on travel industry trends, tools, and partner policies

Gereklilik

Qualifications:

  • At least 1 year of BPO experience, preferably supporting a Travel Account
  • Familiarity with GDS tools (e.g., Sabre, Amadeus, Galileo) is a strong advantage
  • Excellent verbal and written English communication skills


İngilizce diliMüşteri servisi
Preview

Emil Andrei Bonza

HR ManagerCallhounds Global BPO

Üç gün içinde aktif

Çalışma konumu

24-25F CyberOne Fashion Mall,, Eastwood Ave, Quezon City, 1800 Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 22 May 2025

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.