Angeles City, PH

Tam Zamanlı

MCI, müşterilerimizin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için özel çözümler sunma konusunda uzmanlaşmış önde gelen bir İş Süreçleri Dışkaynağı (BPO) şirketidir. Mükemmelliğe olan bağlılığımız ve yeniliğe odaklanmamız sayesinde, sektörde kendimizi güvenilir bir iş ortağı olarak kurduk.

Bir Tahsilat Uzmanı olarak, müşterilerden açık hesapların geri alınmasına yardımcı olarak organizasyonumuzda kritik bir rol oynayacaksınız. Mükemmel iletişim becerilerinizi, empatilerinizi ve pazarlık yeteneklerinizi kullanarak müşterilerle olumlu bir ilişki kuracak ve karşılıklı faydalı çözümler üretmek için çalışacaksınız.

Bu rol için değerlendirilebilmeniz için, şirketimizin kariyer sayfasında tüm tarama sorularını ve kısa bir ön istihdam testini içeren eksiksiz bir başvuru yapmalısınız.

Ana Sorumluluklar

• Vadesi geçmiş hesapları olan müşterilerle giriş ve çıkış aramaları aracılığıyla iletişime geçin.
• Müşteri hesaplarını inceleyin ve analiz edin, durumu, açık bakiyeleri ve ödenmemesi nedenlerini anlayın.
• Müşteri memnuniyetini koruyarak açık borçları tahsil etmek için profesyonel ve empatetik müzakerelere katılın.
• Ödemeleri işleyin ve şirket politikaları ve prosedürlerine uygun şekilde ödeme düzenlemeleri yapın.
• Müşteri etkileşimlerinin, ödeme anlaşmalarının ve veri tabanındaki ilgili bilgilerin doğru ve ayrıntılı kayıtlarını tutun.
• Tahsilat sürecinde tüm eyalet ve federal düzenlemelere, ayrıca şirket politikalarına tam uyum sağlayın.
• Müşteri sorgularını yanıtlayarak, sorunları çözerek ve gelecekteki gecikmeleri önlemek için çözümler sunarak olağanüstü müşteri hizmeti sağlayın.
• Yönetim ekibine tahsilat faaliyetleri ve hesap durumları hakkında düzenli raporlar oluşturun ve sunun.
• Sürekli eğitim ve geliştirme programları aracılığıyla sektör trendleri, şirket politikaları ve tahsilat teknikleri hakkında bilgi sahibi olun.
• Yüksek bir profesyonellik seviyesini koruyarak, aylık ve üç aylık tahsilat hedeflerini karşılayın veya aşın.
  
  
  

BU POZİSYON İÇİN UYGUN OLUP OLDUĞUNUZU MERAK EDİYOR MUSUNUZ?

Tüm pozitif, motive ve kendine güvenen başvuranların başvurması teşvik edilir. Bu pozisyona uygun adayların son derece motive ve özverili olmaları gerekir ve aşağıdaki niteliklere sahip olmalıdırlar.

• En az 18 yaşında olmalısınız
• Lise diploması veya dengi
• Tahsilat veya faturalama alanında en az 6 aylık deneyim gereklidir.
• Faturalama ve tahsilat süreçleri hakkında güçlü bir anlayış.
• Çarpıcı iletişim ve kişilerarası beceriler.
• Güçlü empati ve profesyonellik ile zor müşteri etkileşimlerini yönetebilme yeteneği.
• Bilgisayar sistemlerini kullanma konusunda yeterlilik ve tahsilat yazılımlarına aşinalık.
• Hızlı ve doğru yazma yeteneği (dakikada 45+ kelime)
• Ayrıntılara büyük dikkat
• Mükemmel organizasyon, yazılı ve sözlü iletişim becerileri
• Mükemmel müzakere ve problem çözme becerileri.
• Hedef odaklı ve hedeflere ulaşma konusunda güçlü bir arzu.
• Müşteri sorunlarını değerlendirme, sıkıntı giderme ve takip etme yeteneği
• Çatışma çözümü, problem çözme ve müzakere konusunda bir yatkınlık
• Müşteri hizmetleri odaklı olmalıdır (empatetik, duyarlı, sabırlı ve özenli)
• Çoklu görev yapabilme, odaklanma ve kendi kendini yönetme yeteneği
• Güçlü ekip yönelimi ve müşteri odaklılık
• Değişimin ve belirsizliğin yaygın olduğu hızlı bir ortamda başarılı olabilme yeteneği
• Mükemmel kişiler arası beceriler ve ekibiniz ve müşterilerinizle ilişki kurabilme yeteneği
• Hızlı bir tempolu ve ekip odaklı bir ortamda çalışma yeteneği.
• İyi bir güvenilirlik ve düzenli katılım ile zamanında olma yeteneği
  
  
  

Tüm MCI Lokasyonları

• İşin bulunduğu ülkede çalışma yetkisine sahip olmalısınız.
  
  
  

Pozisyonun programına ve konumuna tabi

• Parmak izi ile LEVEL II arka plan ve/veya güvenlik soruşturmasına tabi olmaya istekli olmalısınız. İş teklifleri, arka plan/güvenlik soruşturmasının sonuçlarına bağlıdır.
• Uyuşturucu testi için gönüllü olmaya istekli olmalısınız. İş teklifleri, uyuşturucu testi sonuçlarına bağlıdır.
  
  
  

KATKILARINIZI DEĞERLENDİREN BİR İŞVEREN İSTİYOR MUSUNUZ?

MCI olarak, sıkı çalışmanızın tanınmayı ve ödüllendirilmesi gerektiğine inanıyoruz. Tazminat ve fayda paketlerimiz rekabetçi olacak şekilde tasarlanmıştır ve zamanla sizinle birlikte gelişmek için şekillendirilmiştir. Başlangıç tazminatı deneyime dayanmaktadır ve ekibimize destek ve ödül sağlamak için çeşitli faydalar ve teşvikler sunmaktayız.

MCI'dan Bekleyebilecekleriniz

Destek ve dengenin önemini anlıyoruz, bu yüzden maaşın ötesinde çeşitli faydalar ve teşvikler sunuyoruz. Ekibimiz üyeleri şunları deneyimlemektedir:

• HMO
• Eğitim sırasında tam maaş ödemesi
• Eğitim sırasında ücretsiz yemek
• Tıbbi / Diş Kapatması
• Kariyer Büyümesi ve Öğrenimi
• Harçlar (Pirinç, Giysi, Çamaşır, Yemek)
• Tam Devlet Zorunlu Çalışan Hakları ile kalıcı pozisyon
• Performans ve Sadakat Bonusu
• Sık sık dezenfeksiyon, çalışma alanının sislenmesi
• Büyüme ve Terfi fırsatları
• Çalışan servis otobüsü hizmetleri
• Şirketin geri çekme ve dış mekan etkinlikleri
• Harika insanlarla tanışmak / sosyal becerilerinizi geliştirmek / yeni arkadaşlar edinmek
• Plus daha fazlası ofis içi ödüller, çekilişler, tanıma hediyeleri, ikramlar!!
  
  
  

Katkılarınızı tanıyan ve büyümenizi destekleyen bir şirkete katılmaya hazır olanlar, MCI tam size göre. Bugün başvurun!

Bu iş, profesyonel bir ofis ortamında çalışmaktadır. Bu işin görevlerini yerine getirirken, çalışan genellikle hareketsiz durumda olacak ve bilgisayar ve telefon kulaklığı kullanırken uzun süre oturma/ayakta durma gereksinimi olacaktır. Çalışan, düzenli olarak bir bilgisayar ve diğer ofis ekipmanlarını, telefon, fotokopi makinesi ve yazıcı da dahil olmak üzere işletmek zorunda kalacaktır. Çalışan, gerektiğinde görevleri yerine getirmek için ofis içinde hareket etmek, her yöne uzanmak, nesneleri kaldırmak veya indirmek, nesneleri yer değiştirerek taşımak, nesneleri tutmak ve 40 pounda kadar kuvvet uygulamak zorunda kalabilir.

Amerikan Engelliler Yasası (ADA) ile uyumlu olarak, MCI ve iştiraklerinin, bir engelli kişiden talep edilmesi halinde, makul düzenlemeler sağlamak politikası bulunmaktadır ve bu düzenlemeler, çalışanların çalıştığı yerde talep edilen yasalara, yönetmeliklere ve ilkeler yönelik olarak sağlanacaktır. Lütfen insan kaynakları ile iletişime geçin.

MCI ve iştiraklerinde farklılıklara değer veriyor ve çeşitliliğin çalışanlarımız, şirketimiz, müşterilerimiz ve topluluğumuz için bir fayda olduğuna inanıyoruz. MCI'daki istihdamın tüm yönleri, yalnızca bir kişinin yeteneğine ve niteliklerine dayanmaktadır. MCI, ayrımcılıktan bağımsız özgür bir çalışma ortamı sürdürmektedir, çalışanların onur ve saygıyla muamele gördüğü bir ortam. Tüm çalışanlar, MCI'nin çeşitli ve eşit fırsatları olan bir çalışma ortamına yönelik bağlılığını yerine getirme sorumluluğunu paylaşmaktadır.

MCI, bu niteliklerin herhangi birine dayanarak herhangi bir çalışan veya başvuranı yaş, soy, renk, aile veya tıbbi bakım izni, cinsiyet kimliği veya ifadesi, genetik bilgi, medeni durum, tıbbi durumu, ulusal köken, fiziksel veya zihinsel engel, siyasi bağlantı, korunan gazilik durumu, ırk, din, cinsiyet (hamilelik dahil), cinsel yönelim veya geçerli yasalar, yönetmelikler, ve hükümlerle korunan başka herhangi bir özelliği temel alan bir ayrımcılık durumunu tolere etmeyecektir. MCI, yerel ve federal gereklere uygun bir şekilde geçmişi olan nitelikli başvuranları istihdam için değerlendirecektir.

MCI, bu niteliklere dayalı hiçbir ayrımcılığa veya zorbalığa tahammül etmeyecektir. Bu ilkelere, istihdamın tüm yönlerinde, işe alım, işe alma, eğitim, tazminat, terfi, faydalar, sosyal ve eğlence programları ve disiplin de dahil olmak üzere uyulmaktadır. Ayrıca, MCI'nın gerekli durumlarda korunmuş engellere sahip nitelikli çalışanlara makul düzenlemeler sağlama politikası bulunmaktadır.

MCI, müşterilere CX ve DX zorluklarını farklı bir şekilde ele almalarına yardımcı olarak, istihdam sektöründe lider çözümler sunmakta ve olağanüstü deneyimler sağlamaktadır. MCI, işletmelere dış kaynak kullanımı, personel artırma, çağrı merkezi müşteri hizmetleri ve BT hizmetleri alanlarında yardımcı olmaktadır.