Kıdemli Danışman, Hizmet Teslim Yönetimi, Dijital Dönüşüm – Yüksek Öğretim

DVE Business Solutions Pty Ltd

₱95-140K[Aylık]
Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Avantajlar

  • Çalışan Takdiri ve Ödüllendirme

    İşyerinde Siyaset Yok

  • Sigorta Sağlık ve Wellness

    Sağlık Sigortası

  • Profesyönel geliştirme

    Kariyer Gelişimi

  • İzin ve İzin

    Ücretli izin, Ücretli Hastalık İzni

Devamını oku

• Kıdemli Danışman, Dijital Dönüşüm'e rapor verir

• Sürekli, Tam Zamanlı

• Müşteri ile yüz yüze rol

• Mükemmel İngilizce (zorunlu)

• Filipinler merkezli, kurumsal liderlik deneyimi tercih edilir

• Kanıtlanmış problem çözme yeteneğine sahip eleştirel düşünür



Uluslararası Ekibimize Kıdemli Danışman, Hizmet Sunumu Yönetimi - Yüksek Öğrenim (Dijital Dönüşüm) pozisyonunda katılacak birini arıyoruz. Bu rol, üniversitelere ve yüksek öğrenim sağlayıcılarına olağanüstü uygulama sonrası ve operasyonel destek sağlamada yardımcı olmak için Dijital Dönüşüm iş hattımızda yer alacaktır.


Bu rolde, teknoloji projelerinin operasyonel desteğe geçişini yönetmek, müşterilere yüksek kaliteli hizmet sunmak ve müşteri etkileşimleri boyunca sürekli iyileştirmeleri sağlamak için sorumluluk alacaksınız.


Karmaşık, çok paydaşlı ortamlarda çalışacak, olay, talep, değişiklik ve yükseltme süreçlerini yönetmeye güçlü bir odaklanma ile hareket edeceksiniz. Büyük olayların sahipliğini üstlenecek, çözümleme faaliyetlerini koordine edecek, performansı izleyecek ve sürekli olarak hizmet iyileştirme fırsatlarını belirleyeceksiniz; SLA'ların ve müşteri beklentilerinin karşılandığından emin olacaksınız.


  • Yüksek kaliteli hizmet destek fonksiyonlarından sorumlu
  • Olay, Talep, Değişiklik ve Yükseltme süreçlerinin sahipliğini üstlenmek, zamanında yanıt, doğru raporlama sağlamak ve gerektiğinde hizmet iyileştirme faaliyetlerini oluşturmak
  • Yardım masası fonksiyonunu yönetmek, destek biletlerinin önceliklendirilmesini, atanmasını, çözülmesini ve SLA içinde kapatılmasını sağlamak
  • Büyük olayların sahipliğini üstlenmek, çözümleyici tarafların koordinasyonunu sağlamak, paydaşlara etkili iletişim sağlamak ve olay sonrası değerlendirme yapmak
  • Hizmet sunumunu izlemek, kontrol etmek ve desteklemek, sistemlerin, metodolojilerin ve prosedürlerin mevcut olmasını ve takip edilmesini sağlamak
  • Hizmet geçişinin etkisinin bilindiği ve planlandığı için teknoloji projeleri hakkında güçlü bir anlayış geliştirilmesini sağlamak
  • Hizmet kalitesinden ve performansından sorumlu; büyüme ve projelerden kaynaklanan gelecekteki talebin anlaşıldığından ve kapasite planlarına dahil edildiğinden emin olmak
  • Anahtar hizmet sunumu fonksiyonları için standart operasyon prosedürlerinin oluşturulması
  • Müşterilerin güvenilir danışmanı haline gelmek, ana hedefleri etkili bir şekilde anlamak ve müşteri başarısını desteklemek ve sağlamak için Hizmet Sunumu ekibiyle strateji geliştirmek
  • Paydaş iletişimini ve beklenti yönetimini yönetmek
  • SLA'ların ve standart dönüş sürelerinin karşılandığından emin olmak için teslimat ekipleriyle çalışmak
Proje Yönetimi DanışmanlığıYardım MasasıHizmet MasasıYazılımSaaS
Preview

DVE Solutions

People & CultureDVE Business Solutions Pty Ltd

Yayınlandı 31 July 2025

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.
Tips
×

Some of our features may not work properly on your device.

If you are using a mobile device, please use a desktop browser to access our website.

Or use our app: Download App