• Yıllık izin, doğum günü izni, kıdem izni ve daha fazlası.
• Düzenli çalışma ortamı, gündüz vardiyası, beş gün çalışma haftası
• Mesleki eğitimler, kariyer ilerlemesi ve iç mobilite fırsatları
• Rekabetçi faydalar, sigorta ve zihinsel sağlık programı dahil.
  
  
  

• Süreç Tanımlama ve Belgeleme:
• İş paydaşları ile işbirliği yaparak gereksinimlerini anlamak ve bunları net ve eyleme geçirilebilir süreç belgelerine dönüştürmek.
• Satış CRM'inde satış iş süreçlerini tasarlamak, belgelemek ve sürdürmek, iş hedefleri ile uyum sağlamak.
• Süreç iyileştirmelerini ve sistem uygulamalarını desteklemek için süreç haritaları, iş akışları ve diğer belgeler geliştirmek.
• Uygulama ve İcra:
• Satış CRM'inde iş süreçlerinin uygulanmasını yönetmek, iş akışlarını, otomasyonları ve raporları satış ekibi gereksinimlerine uygun hale getirmek.
• Satış liderliği ile yakın bir şekilde çalışarak CRM işlevselliklerini özelleştirmek ve optimize etmek, potansiyel ve fırsat yönetimi, satış tahminleri ve raporlama dahil.
• CRM'nin diğer kurumsal sistemlerle (Envanter Yönetimi, Mali Sistemler vb.) kesintisiz entegrasyonunu sağlamak, şirkete birleşik bir veri ortamı sunmak.
• CRM Yönetimi:
• Satış CRM'nin birincil yöneticisi olarak hizmet vermek, kullanıcı hesaplarını, izinleri ve sistem yapılandırmalarını yönetmek.
• Veri bütünlüğünü ve iş politikalarına uyumu sağlamak için düzenli sistem denetimleri gerçekleştirmek.
• CRM kullanıcıları için sürekli destek sağlamak ve teknik sorunları gidermek, sistem performansını en üst düzeye çıkarmak.
• Satış performansı ve eğilimlerine dair anlık içgörüler sağlamak için CRM panoları ve raporları oluşturmak ve sürdürmek.
• Paydaş İşbirliği:
• İş ekipleri, BT ve dış satıcılar arasında bağlayıcı olarak hizmet vermek, süreç gereksinimlerinin net bir şekilde iletilmesini ve anlaşılmasını sağlamak.
• Paydaşlarla atölye çalışmaları ve toplantılar düzenleyerek geri bildirim toplamak, süreç tasarımını gözden geçirmek ve onaylar almak.
• Yeni süreçlerin uygulanmasının ardından iş ekiplerine sürekli destek sağlamak, ortaya çıkan sorunları veya endişeleri ele almak.
• Değişim Yönetimi ve Benimseme:
• Kuruluş genelinde yeni süreçlerin başarılı bir şekilde benimsenmesini sağlamak için değişim yönetimi planları geliştirmek ve uygulamak.
• İş kullanıcılarına eğitim ve destek sağlayarak yeni süreçleri ve sistemleri etkili bir şekilde anlamalarını ve kullanmalarını sağlamak.
• Yeni süreçlerin benimsenmesi ve etkinliği üzerine izleme ve raporlama yapmak, performansı optimize etmek için gerektiğinde ayarlamalar yapmak.
• Sürekli İyileştirme:
• Süreç iyileştirme fırsatlarını tanımlamak ve işletme ve BT ekipleri ile işbirliği yaparak verimliliği ve etkinliği artırmak için değişiklikler uygulamak.
• İş süreçleri yönetimi ve kurumsal sistemler alanındaki endüstri en iyi uygulamaları ve gelişen trendlerle güncel kalmak.
  

• İşletme, Bilgi Sistemleri veya ilgili bir alandan lisans diploması.
• Fintech endüstrisi içinde tercihen İş Süreci Analisti veya benzer bir rolde kanıtlanmış deneyim.
• Kurumsal sistemler (CRM, WMS, ERP) ve bunların uygulanması konusunda güçlü bilgi.
• Karmaşık süreçleri yönetilebilir parçalara ayırma yeteneğine sahip, mükemmel analitik ve problem çözme becerileri.
• Farklı ekiplerle işbirliği yapabilme yeteneğine sahip etkili iletişim ve kişilerarası beceriler.
• Hızlı tempolu bir ortamda değişim yönetimi ve süreç benimseme konusunda deneyim.
• Süreç haritalama ve belgeleme araçlarında (örn. Visio, Lucidchart) yetkinlik.
  
  
  

Lütfen iş tanımına bakınız.