Açıklama
Rol
Sistemler, Veri ve Müşteri ile çalışan bir İş Analisti olarak, danışmanlar ile iç sistem geliştirici ekibimiz arasında bağlantı kurarak dış kaynak kullanım işimizde önemli bir rol üstleneceksiniz. İş gereksinimlerini konfigürasyon, test ve geliştirici referansları için teknik belgelere çevirerek yeni hizmetlerin uygulanmasına ve devam eden iş süreçlerine katkıda bulunacaksınız. En iyi uygulamalarla ilgili müşteri danışmanlıklarını destekleyecek ve devam eden teknik destek sağlayacaksınız. Tam zamanlı pozisyon, iş ve gereksinim analizi konusunda rahat olan ve Kuzey Amerika ile Asya Pasifik'teki eşdüzeyleri ile küresel bir ekip olarak çalışabilen bir birey gerektirmektedir.
Performans Hedefleri
- Tüm belgelerin güncel olmasını, standartlara uygun olmasını ve müşteri gereksinimleriyle uyumlu olmasını sağlamak.
- Sorumluluk duyduğu bileşenlerle ilgili müşteri toplantılarına katılarak müşteri ilişkilerini kurmak ve tam anlayış sağlamak.
- Müşteri gereksinimlerine dayalı sistem konfigürasyonundan sorumlu olmak.
- Sistem değişikliklerini ve iyileştirmeleri test etmekten ve tamlık ve doğruluğunu sağlamakla sorumlu olmak. Sistem değişikliği/iyileştirmesinin niteliğine bağlı olarak regresyon testleri yapmak.
- Proje gereksinimlerinin/değişiklik taleplerinin anlaşıldığından ve standartlara uygun olduğundan emin olmak için geliştirici ile yakın çalışmak.
- En iyi/standart uygulamaları takip etmek.
- Belirtilen son tarihe kadar sorunların çözülmesi için gerektiğinde ekip üyelerine yardımcı olmak.
- Son tarihleri karşılama yeteneği ile ilgili endişeleri Proje Yöneticisine iletmek.
- Devam eden işleme gereksinim değişikliklerini İş Sistemleri Yöneticisi ile koordine etmek.
- Gerekli olduğunda müşteri gereksinimleri toplantılarına katılmak.
- Mevcut sorunlar için kök neden analizi ve yeni işlevsellik için etki analizi yapmak.
- Sistem davranışını etkileyen veri sorunlarını ele almak.
- Gerekli olduğunda müşteri için değişiklik talepleriyle ilgili Eğitim desteği sağlamak, Yarar Dış Kaynak Merkezi ve Hizmet Merkezi.
Gereklilik
Lütfen iş tanımına bakınız.