Emma – The Sleep Company BPO Manager

BPO Yöneticisi

Emma – The Sleep Company

Negotiable

Uzak1-3 Yıl TecrübeDiplomaTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Uyku endüstrisini yönetmeye, bozup yenilemeye hazır mısınız?

Biz Emma – Uyku Şirketi'yiz. 2013 yılında kurulan şirketimiz, şu anda 30'dan fazla ülkede bulunan ve EMEA, APAC ve Amerika'daki birçok tüketici derneği tarafından önerilen dünyanın en büyük D2C uyku markasıdır. Uyku dünyasını dönüştürmek için teknolojinin sınırlarını zorluyoruz ve bunu gerçekleştirmek için yardımınıza ihtiyacımız var.

Son derece hırslı, çalışkan bir ekibiz ve sizi en iyi işinizi üretmeye teşvik ediyoruz. Problemlere yaklaşımımıza odaklanıyoruz, büyümeyi kovalıyoruz ve iddialı hedefler belirliyoruz. Fikirlerinizin etkisi olsun ve kariyeriniz büyüsün mü istiyorsunuz? O zaman Emma sizin için doğru yer.

Ne Yapacaksınız

Operasyonel Temelleri Kurmak: Yeni iş hattının başarısı için gerekli temel süreçleri ve yapıları geliştirmek ve uygulamak.
BPO Operasyonlarını Gözetmek: Emma'nın büyüme hedefleriyle uyumu sağlamak için dış ortaklarla ilişkileri yönetmek.
Süreç İyileştirmelerini Yürütmek: Performansı ve verimliliği artırmayı hedefleyerek yeni süreçler tanımlamak ve mevcut olanları geliştirmek için iç ekiplerle iş birliği yapmak.
Performansı İzlemek: Hizmet sunumunu değerlendirmek ve iyileştirmek için anahtar performans göstergeleri (KPI'lar) uygulamak ve izlemek.
Paydaşlarla İş Birliği Yapmak: Sorunsuz operasyonlar ve iletişim sağlamak için dış paydaşlar ve iç departmanlarla yakın çalışmak.
Maliyet, kalite ve hizmet dengesi, bu rolde başarılı olmanın anahtarı olacaktır.

Aradığımız Kişi

Teknik Yeterlilik: Veri analizi ve raporlama konusunda güçlü analitik becerilere sahip, süreç optimizasyonu ve kalite güvencesi deneyimi olan biri.
Teknolojik Uzmanlık: CRM sistemleri ve iş gücü yönetim araçları dahil olmak üzere çağrı merkezi teknolojilerine aşina.
Proje Yönetimi Becerileri: Süreç iyileştirme ve teknoloji uygulama hedefli projeleri planlama, yürütme ve denetleme konusundaki kanıtlanmış yeteneğe sahip.
Liderlik Becerileri: Takımları yönetmek, tedarikçi ilişkilerini yönetmek ve performans iyileştirmelerini sağlamak konusundaki deneyimlerini göstermiş biri.
İletişim Becerileri: Tüm seviyelerdeki paydaşlarla etkili bir şekilde etkileşimde bulunmak için mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip.

Bir Emmie Olun

Emma, uyku dünyasını dönüştürüyor - ve bunun için en yüksek performanslı insanlara ihtiyacımız var. Sizi istiyoruz. Ama sadece her şeyinizi ortaya koymaya istekliyseniz. Sadece soru sormaya, bozup yenilik yapmaya ve baştan yaratmaya istekliyseniz.

Çeşitliliği gururla kutluyoruz. Çeşitliliği teşvik etmeye kararlı eşit fırsatlar sunan bir işvereniz. Irk, etnik köken, din veya inanç, cinsiyet, cinsiyet kimliği veya ifadesi, cinsel yönelim, ulusal köken, engellilik veya yaş gözetmeksizin tüm nitelikli başvuranları istihdam etmeyi değerlendiriyoruz.

Size birkaç gün içinde geri dönmeyi umuyoruz, ancak şu anda çok sayıda başvuru aldığımız için süreçte gecikmelere neden olabilir. Size en kısa sürede geri döneceğiz!