• WTW müşterilerine, Sağlık & Refah ve Emeklilik planı yönetimi de dahil olmak üzere, üst düzey fayda yönetim hizmetleri sunulmasına destek verir
• Kayıt tutma, geçiş işleme ve diğer işlem tabanlı hizmetleri yönetme dahil olmak üzere operasyonel ve işlem desteği sağlar. İşlem tabanlı pozisyonlar için, çalışma talepleri genellikle doğrudan müşteriden alınmaz, bunun yerine belirlenmiş bir sistem aracılığıyla veya belirlenmiş bir programda alınır. Müşteri ile etkileşim, verilerin alınması, e-postaların alınması veya önceden tanımlanmış verilerin toplanması ile sınırlı kalabilir
• Hizmet Seviyesi Anlaşmalarını (SLA) sürdürmek, hacimleri izlemek, işlemleri denetlemek ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamakla sorumludur
• Admin Liderleri, Yönetim Liderleri ve Operasyon Süpervizörü ile yakın bir şekilde çalışarak sorunları çözmek ve hizmetin müşteri(ler)e değerini artırma fırsatlarını belirlemek için işbirliği yapar
• Tam zamanlı pozisyon, fayda yönetim sistemleri ve müşteri teması ile rahat olan ve Kuzey Amerika ile Hindistan'daki takım arkadaşlarıyla küresel bir ekip olarak çalışma yeteneğine sahip bir birey gerektirir

• Günlük fayda yönetim çalışmalarını yürütmek için Manila, Mumbai ve ABD Operasyonları, Müşteri Dağıtım Ekibi ve Yönetim Yönetimi ile birlikte çalışarak en iyi uygulamaları desteklemek ve müşteri teslimat deneyimini optimize etmek için iyileştirmeler sağlamak

• SLA ve İş Kalitesi
• Verimlilik/Kullanım ve İşlem Süresi
• Güvenlik, Profesyonel Mükemmellik ve Uyumluluk
• Paydaş geri bildirimi

• İşbirliği – İnsanlar arası becerileri yüksek derecede gösterir ve paydaşlar, liderlik, meslektaşlar ve personel ile işbirliği yapmaya istekli ve yeteneklidir. Farklı coğrafi bölgelerdeki üyelerle sanal çalışma ekipleri de dahil olmak üzere bağımsız ve ekipler halinde çalışma yeteneği
• İletişim – Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim
• Değişim ve Uyum Sağlama – Öğrenme isteği, yeni zorlukları kabul etme, değişime uyum sağlama ve eğlenme arzusu
• Sorun Çözme – Güçlü analitik, bütünleştirici, sürekli iyileştirme ve sorun çözme becerileri

Lütfen iş tanımına bakınız.