İlişkili Yazılım Destek Uzmanı, ERP Pro 10 Hizmetleri

Tyler Technologies

Pazarlıklı
UzakYeni Mezun/ÖğrenciÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Açıklama

İnsanlara karşı bir tutkunuz ve teknolojik bir yatkınlığınız var mı? Önemli büyüme potansiyeli olan zorlu bir kariyer mi arıyorsunuz? Tyler Technologies ekibine katılın! Giriş seviyesinde bir yazılım destek rolünde danışmanlık desteği sağlamak için teknolojiye yatkın problem çözücüler arıyoruz. Destek temsilcileri, ülke genelindeki belediyelere ERP Pro yazılımımızın işletiminde ve anlaşılmasında yardımcı olmaktadır.

Bu, kariyer büyümesi için büyük bir alan sunan giriş seviyesinde bir pozisyondur. Bu rol, Tyler müşterilerine hizmet ve vatandaş hizmetleri ürünlerimizin kullanımı, işlevselliği ve anlaşılması konusunda temel düzeyde yazılım desteği sağlamaktadır.

Sorumluluklar

  • Ortak hedeflere sahip bir ekip ile çalışma isteği
  • Müşterilere yardım etme ve ilişki kurma tutkusu
  • Hızlı tempolu bir ortamda, her gün çeşitli sorular sunarken çalışma isteği
  • Sıradışı düşünme ve problem çözme yeteneği.
  • Müşteri taleplerini ve sorunlarını çözmek için gelen destek sağlamak.
  • Verilen eğitim ve anlayış seviyesine uygun olarak veri raporlarını, formları ve web teknolojilerini analiz eder.
  • Meseleleri kişisel olarak çözüp çözmeyeceği ya da daha deneyimli bir ekip üyesine yönlendireceğine karar verir.
  • Sorun çözümünde ilgili taraflarla sorumlu bir şekilde iletişim kurarak müşteri beklentilerini karşılar ve yönetir.
  • Tyler'ın müşteri yönetim sistemini kullanarak, müşteri sorunlarının ayrıntılarını oluşturur, takip eder ve/veya günceller.
  • Yazılım değişiklik özellikleri için tahminler yazmaya yardımcı olabilir ve destek süreçlerinin belgelenmesine yardımcı olabilir.
  • Gerektiğinde müşteri sorunlarını çözüm için geliştirme ekibine iletebilir.
  • Yazılım modül yükseltmelerinin/değişikliklerinin Kalite Güvencesi testlerini yapar. Yazılımın gereksinimlere göre çalıştığını doğrulamak için sonuçları analiz eder.
  • Destek süreci boyunca belgeleri oluşturma veya geliştirme işlemini gerçekleştirebilir.
  • Teknolojik becerilerini ve Tyler ürünleri hakkında bilgisini genişletmek için kararlıdır.
  • Çalışan El Kitabında belirtilen Şirket politikalarına yönelik farkındalık ve bağlılık gösterir. Bunlar, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Güvenlik, Eşit İstihdam Fırsatı, İş Etiği ve Taciz Önleme politikalarını içerir.
  • Diğer verilen görevleri yerine getirir.

Nitelikler

  • İlgili bir alanda lisans diploması veya eşdeğer deneyim.
  • Mükemmel insan ilişkileri becerileri.
  • Etkili karar verme ve temel düzeyden orta düzeye kadar sorun çözme becerileri.
  • Güçlü organizasyon becerileri.
  • Etkili analitik yetenek, özellikle teknik bir ortamda.
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Microsoft Office bilgisi.
  • Haftada en az 2 kez ofiste çalışma isteği.
  • PHST vardiyasında akşam 8 ile sabah 9 arasında çalışabilmeli.

Gereklilik

Lütfen iş tanımına bakın.

Müşteri HizmetleriAraştırmaTeknik Bilgiİletişim BecerileriProblem ÇözmeÜrün BilgisiZaman YönetimiEkip İşbirliği
Preview

Boss

HR ManagerTyler Technologies

Yayınlandı 31 May 2025

Tyler Technologies

>1000 Çalışan

Diğerleri

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.