Tyler Technologies Associate Software Support Specialist

İş Ortağı Yazılım Destek Uzmanı

Tyler Technologies

Pazarlıklı

UzakYeni Mezun/ÖğrenciÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

Tanım

İnsanlara ve teknolojik yeniliklere tutkulu musunuz? Önemli gelişim potansiyeli olan zorlu bir kariyer mi arıyorsunuz? Tyler Teknolojileri ekibine katılın! Giriş seviyesi bir yazılım destek rolünde danışmanlık desteği sağlamak için teknolojiyle ilgili problem çözücüler arıyoruz. Bu pozisyonda, Tyler müşterilerine ürünlerimizin ve veritabanlarımızın kullanımı, işlevselliği ve anlaşılmasına yönelik kolayca çözülebilen problemler için temel seviyede yazılım desteği vereceksiniz. İş Ortağı Yazılım Destek Uzmanı, veri analizi ve işlevsellik sorun giderme aracılığıyla müşteri yazılım problemlerinin zamanında çözülmesini sağlamayı öğrenen bir giriş seviyesi pozisyondur. Çok sayıda geliştirme aracı, en iyi uygulama iletişimi, ekip koordineli testler ve sorun çözümleri için başka mevcut araçlar kullanarak. İş Ortağı Yazılım Destek Uzmanı'nın ürünün bilgisini sürekli olarak büyütmesi ve genişletmesi beklenmektedir.

Sorumluluklar

Kolayca çözülebilen müşteri taleplerini ve problemlerini çözmek için gelen telefon, web veya e-posta yazılım desteği sağlar. - Eğitim ve anlama seviyesi ile orantılı veri raporları, formlar ve web teknolojilerini analiz eder.
Sorunları kişisel olarak çözmeye veya daha deneyimli bir ekip üyesine yönlendirmeye karar verir.
Temel problemleri çözmek için SQL okur ve yazar.
Sorun çözümüne dahil olan tüm taraflara dikkatli bir şekilde iletişim kurar ve müşteri beklentilerini karşılar.
Tyler’ın müşteri yönetim sistemini kullanarak müşteri sorunlarının ayrıntılarını oluşturur, takip eder ve/veya günceller.
Yazılım değişiklik spesifikasyonları ve destek süreçlerinin belgelendirilmesi için tahmin yazma konusunda yardımcı olabilir.
Gerekirse müşteri sorunlarını çözüm için geliştirme ekibine iletebilir.
Yazılım modül yükseltmeleri/değişiklikleri için Kalite Güvencesi testi gerçekleştirir. Yazılımın gereken şekilde çalıştığından emin olmak için sonuçları analiz eder.
Destek süreci boyunca belgeleri yaratabilir veya geliştirebilir.
Tyler ürünleri ile teknolojik becerilerini ve bilgisini genişletmeye kararlıdır.
Çalışan El Kitabı'nda belirtilen Şirket politikalarına (Güvenlik, Eşit İstihdam Fırsatı, İş Etiği ve Tacizle Mücadele politikaları gibi) dikkat eder ve bunlara uyum gösterir.
Verilen diğer görevleri yerine getirir.

Nitelikler

İlgili bir alanda lisans diploması veya eşdeğer deneyim.
Mükemmel kişiler arası beceriler.
Temel ile orta düzeyde sorunları giderme içeren etkili karar verme ve problem çözme becerileri.
Güçlü organizasyon becerileri.
Özellikle teknik bir ortamda etkili analitik yetenek.
Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
Alanlar, tablolar, görünüm, veritabanı nesneleri vb. dahil olmak üzere veritabanı yapıları hakkında temel bilgi ve anlayış.
İlişkisel veritabanlarına veya SQL'ye maruz kalma arzu edilir.
.NET çerçevesine (HTML, XSL, XML ve ilgili teknolojileri içeren) maruz kalma arzu edilir.
Microsoft Office'e aşina.
Yazılım geliştirme araçları hakkında bilgi ve anlayış artıdır.