İş Tanımı:

Müşteri iletişimini yönetmek ve satış ekibimiz için randevu rezervasyonlarını kolaylaştırmak amacıyla, özverili ve deneyimli bir Randevu Ayarlayıcı Sanal Asistan arıyoruz. İdeal aday, GoHighLevel gibi platformları, sosyal medya ve e-posta kullanma konusunda yetkin olup, B2C randevu ayarlama alanında kanıtlanmış bir geçmişe ve kişisel gelişim, profesyonel hizmetler veya çevrimiçi eğitim programı satışları konusunda sağlam bir anlayışa sahip olmalıdır. Bu tam zamanlı rol, çeşitli kanallarda gelen talepleri yönetmeyi, randevuları planlamayı ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamayı içerir. Doğrudan bir yöneticinin raporlamasını gerektirir ve mükemmel İngilizce iletişim becerileri, öncelikle metin üzerinden, ara sıra sesli görüşmelerle sağlanmalıdır.

Sorumluluklar:

1. Sosyal Medya Etkileşimi: Potansiyel müşterileri çekmek ve randevu almaya yönlendirmek için Facebook, Instagram ve YouTube reklamlarındaki yorumları yönetmek ve yanıtlamak.

2. Talep Yönetimi ve Randevu Ayarlama: E-posta, Facebook/Instagram mesaj kutuları, GoHighLevel Mesaj Kutusu ve SMS dahil olmak üzere çeşitli platformlar üzerinden satış ekibi için talepleri ele almak ve randevu ayarlamak.

3. CRM ve Veri Yönetimi: Randevuları, müşteri etkileşimlerini takip etmek ve doğru kayıtlar tutmak için GoHighLevel ve Google Sheets kullanmak.

4. Müşteri İletişimi: Taleplerin zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıtlandığından emin olarak, metin (ve ara sıra sesli görüşmeler) yoluyla olağanüstü müşteri iletişimi sağlamak.

5. Satış Ekibi ile İşbirliği: Satış ekibinin takvimlerinin etkin bir şekilde yönetilmesini ve randevularının iyi hazırlanmasını sağlayarak satış ekibine destek olmak.

Gerekli Beceriler:

- GoHighLevel, Facebook, Instagram, YouTube, Gmail ve Google Sheets konusunda yetkinlik.

- Müşteri etkileşimleri için net ve profesyonel bir şekilde, minimum aksan ile akıcı İngilizce iletişim.

- Randevu ayarlama konusunda minimum 3 yıl deneyim.

İyi Olacak Beceriler:

- Kişisel gelişim, profesyonel hizmetler veya çevrimiçi eğitim programları satışı konularında aşinalık.

- Temas kanalları aracılığıyla müşteri ile iletişimi yönetme yeteneği.

- B2C randevu ayarlama konusunda önceki deneyim.

Organize, müşteri odaklı ve dinamik bir ekibe katkıda bulunmaya istekliyseniz, sizden haber almak isteriz!