Dağınık Loom'lar sizi korkutmuyorsa ve süper gücünüz karışıklıklar arasında netlik sağlamaksa okumaya devam edin.

Yüksek derecede organize, detaylara dikkat eden ve ham içeriği (Loom videoları, çağrı kayıtları veya kurs materyalleri gibi) net, yapılandırılmış Standart Operasyon Prosedürleri (SOP'ler) ve iş akışlarına dönüştürebilen bir junior veya orta seviye Operasyon Asistanı arıyoruz.

Bu rol, sistemleri sıfırdan inşa etmekle ilgili değildir. Kurucu ve ekip lideri ile yan yana çalışmak, detaylı video girdisi almak ve bunu başkalarının kolayca takip edebileceği temiz belgeler haline dönüştürmekle ilgilidir.

Sizden, daha sonra ekipler arasında veya müşteri tarafındaki çalışanlarla paylaşılacak SOP'ler yazmanız beklenmektedir. Bu, yazımınızın yapı, mantık ve netlik göstermesi gerektiği anlamına gelir; genel özetler veya AI tarafından üretilen metinler değil. ChatGPT'den kopyalayıp yapıştıran birini aramıyoruz. Bir görevin arkasındaki mantığı anlayabilen ve bunu kesinlik ile belgeleyebilen gerçek bir insana ihtiyacımız var.

Eğer dağınık bilgileri yapılandırmayı seviyorsanız ve karmaşık görevleri başkaları için anlaşılır hale getirmekten tatmin oluyorsanız, bu rol sizin için uygundur.

Amazon FBA iş akışları veya terminolojisi ile ilgiliyseniz bonus puan - ancak bu gereklilik değildir. Bağlamı sağlayacağız.

Görevleriniz

A. Ham Girdileri SOP'lere Dönüştürmek

• Ham süreç videolarını izleyin → bunları temiz, öğretilebilir SOP'lere dönüştürün.
• Her görev veya iş akışı arkasındaki ana adımları ve mantığı çıkarın.
• Notion yapımızı veya iç şablonları kullanarak detaylı, takip edilmesi kolay SOP'ler yazın.
• SOP'lerin, önceden herhangi bir bağlamı olmayan birinin takip edebilmesi ve uygulayabilmesi için yeterince net olmasını sağlayın.

B. SOP'leri İş Akışlarına Düzenleyin ve Bağlayın

• Bireysel SOP'leri daha büyük iş akışlarına bağlayın.
• SOP'leri departmana göre etiketleyin ve gruplandırın.
• Gerekirse SOP'lerin nasıl bağlandığını göstermek için Whimsical gibi görsel araçlar kullanın.

C. Operasyonel Hijyeni Sağlayın

• Notion SOP Kütüphanemizi güncel ve doğru bir şekilde yapılandırılmış tutun.
• Eski veya yinelenen SOP'leri kaldırın ve gerektiğinde birleştirin.
• İsimlendirme, versiyonlama ve biçimlendirmede tutarlılığı sağlayın.

D. Ekiple İşbirliği Yapın

• Girdi eksik veya belirsiz olduğunda açıklayıcı sorular sorun.
• İlerlemeyi geri bildirim almak için paylaşın ve ekip önerilerine göre düzenleyin.
• Proje bağlamını daha iyi anlamak için ara sıra iç görüşmelere veya asenkron kontrollerine katılın.

Olmazsa Olmazlar

• İngilizce'de mükemmel yazılı iletişim becerileri
• Video talimatlarını (Loom, ekran kayıtları) takip edebilme ve bunları yapılandırılmış SOP'lara dönüştürebilme yeteneği
• Detaylara güçlü bir dikkat ve mantıklı düşünme, bir görevin nedenini anlayabilme yeteneği, sadece nasılını değil
• Notion gibi dokümantasyon araçları ve Notion ve ClickUp gibi görev/proje sistemleriyle çalışma deneyimi
• Klasörleri, bağlantıları ve sistemleri temiz ve tutarlı bir şekilde organize etme konusunda rahatlık
• Proaktif iletişimci—ne zaman açıklama istemesi gerektiğini ve ne zaman bağımsız olarak sorun çözmesi gerektiğini bilen.

Güzel Olacaklar

• Amazon FBA iş süreçlerine (örneğin, reklamcılık, liste optimizasyonu, satıcı merkezi, fırsatlar vb.) aşinalık
• Görsel süreç haritalama için Whimsical veya benzeri araçları kullanma konusunda temel deneyim
• Uzaktan ekipler için SOP'ler veya iç dokümantasyon yazma konusunda önceki deneyim
• İyi bir sistemin başkaları için kolayca takip edilebilir olmasını sağlayan unsurları anlama

Sonuçlar (KPI ve Başarı Ölçütleri)

Bu roldeki başarınız, oluşturduğunuz dokümantasyonun netliği, kalitesi ve tamamlanması üzerinden ölçülecektir. Hızdan ziyade doğruluğu önemsiyoruz—net düşünmeyi ve kullanıcı dostu yapıyı aceleci çıktılara tercih ediyoruz.

Başarının Görünümü

• SOP'ler tamam, doğru ve yeni bir ekip üyesinin (veya müşteri tarafında işe alınan) ilave bir yardım almadan takip edebilmesi için yazılmıştır.
• Her SOP, mantıklı adımlar, formatlama, ilgili bağlantılar ve gerekli bağlamı (örneğin, ön koşullar, kullanılan araçlar, varyasyonlar, kenar durumları) içerir.
• Tüm SOP'ler, adlandırma kurallarımız ve kategori etiketlerimizi kullanarak Notion veritabanımızda doğru bir şekilde yerleştirilmiştir.
• İş akışı belgeleri, video veya çağrı girdileri ile uyumlu bir şekilde teslim edilmiştir, büyük boşluklar veya yanlış anlamalar yoktur.
• SOP'ler, minimum düzeltme veya açıklama turu ile gözden geçirilmiş ve onaylanmıştır.
• Size atanan dokümantasyon veya iş akışı görevlerini belirlenen zaman çizelgesine göre sürekli olarak teslim edersiniz.

İzlediğimiz KPI'lar

• Haftada teslim edilen SOP veya iş akışı sayısı
• Büyük düzenlemeler gerektirmeyen teslim edilen SOP'lerin yüzdesi
• Geri bildirim puanı (SOP'lerinizi test ettikten sonraki iç ekip geri bildirimi)
• Notion veya ClickUp içindeki haftalık veya iki haftada bir denetim/temizlik görevlerinin tamamlanması
• Açıklamalar ve revizyonlar için yanıt verme hızı ve dönüş süresi