• Hızla büyüyen dropshipping moda işimize bir hibrit Müşteri Hizmetleri Temsilcisi & AI Bakım Uzmanı olarak katılın. Almanya, İspanya ve Polonya'daki 12 çevrimiçi mağazamızda mükemmel müşteri hizmeti sunmaya tutkulu, AI iş akışları ve otomasyon konusunda güçlü teknik becerilere sahip birini arıyoruz.

Rolünüz

Uzaktan çalışan ekibimizin bir parçası olarak:

• Müşterilere destek verin ve yüksek memnuniyeti sağlayın
• Kendi geliştirdiğimiz AI müşteri destek aracını sürdürün ve iyileştirin (OpenAI, Make.com ve Pipedream tabanlı)
• AI iş akışlarını hata ayıklayın veya ayarlayın doğruluğu geliştirmek, geri dönüş mantığı oluşturmak ve ihtiyaç duyulduğunda insan destek ekibine yönlendirmek için
• Mevcut 6 kişilik Filipinli ekibimizle işbirliği yapın ve sorunlar ortaya çıktığında yönetime raporlayın
• CS KPIs takip edin ve hedeflere ulaşın—en iyi performans gösterenler için bonus yapısı dahil
• Shopify, CJ Dropshipping ve operasyonel sorunlarla ilgili yardım edin
• Biz büyüdükçe teknik sahiplik, operasyon, yönetim veya otomasyon rolleri gibi alanlarda gelişme özgürlüğüne sahip olun

Aradığımız Nitelikler

Olmazsa olmaz:

• Otomasyon platformları (Make.com, Pipedream, Zapier veya benzeri) ile deneyim
• OpenAI API, prompt mantığı ile çalışma rahatlığı ve AI destek iş akışlarını sorun giderme yeteneği
• Shopify veya e-ticaret deneyimi (temel sipariş ve müşteri akışları)
• Yüksek sorumluluk, sağlam İngilizce ve uzaktan çalışmada öz yönetim
• Müşteri hizmetleri çalışması yapmaya istekli ve müşterilere empatik ve etkili bir şekilde yanıt verme yeteneği

Tercihen:

• HelpScout, CJ Dropshipping veya benzeri talep/temin araçları ile deneyim
• JavaScript veya Python okuma veya yazma konusunda temel yetenek
• Dropshipping veya hızla hareket eden dijital işletmelerde geçmişte çalışma deneyimi

Sunduğumuz İmkanlar

• Tam zamanlı uzaktan çalışma (esnek saatler, iletişimi net tutun)
• Dostane & sosyal bir ekip (her iki haftada bir oyunlarla birlikte ekip çağrıları)
• Harika müşteri hizmeti performansı için bonus yapısı
• Gerçek kariyer gelişimi—insanların inisiyatif almasını ve sorumluluk üstlenmesini seviyoruz
• AI tabanlı destek sistemimizin bir sonraki versiyonunu inşa etmenin temel bir parçası olun

Nasıl Başvurulur

Bize şunları gönderin:

1. Müşteri hizmetleri ve otomasyon araçları (özellikle OpenAI, Make, Pipedream) ile deneyiminiz hakkında kısa bir açıklama
2. İsteğe bağlı: AI iş akışları ile çözdüğünüz bir sorun veya gurur duyduğunuz bir şey
3. Bu işin sizi neden heyecanlandırdığı
4. Tüm metni okuduğunuzu doğrulamak için, lütfen başvurunuzun en üstüne en sevdiğiniz yemek & içeceği yazın. Aksi takdirde değerlendirilmeyeceksiniz.