• Telekomünikasyon sektöründeki yenilikçi bir müşterimiz için yüksek yetenekli AI Ses ve İş Akışı Otomasyonu Uzmanı aramaktayız. AI Ses ve İş Akışı Otomasyonu Uzmanı olarak, akıllı ses ajanlarını tasarlayacak, inşa edecek ve yönetecek, ayrıca iş operasyonlarını geliştiren otomasyon iş akışları geliştireceksiniz. Gerçek zamanlı konuşma AI araçları ve otomasyon platformlarındaki uzmanlığınız, süreçleri kolaylaştırmaya, müşteri etkileşimini artırmaya ve organizasyon genelinde operasyonel verimliliği artırmaya yardımcı olacaktır.

Sorumluluklar

• Synthflow, Vapi veya Retell AI gibi platformları kullanarak gelen ve giden AI ses ajanlarını tasarlayın, inşa edin ve dağıtın.
• Öncelik belirleme, randevu ayarlama, müşteri desteği ve giden kampanyalar için ses ajanlarını yapılandırın ve ince ayar yapın.
• Doğal, insan benzeri sohbetler sağlamak için gerçek zamanlı Metinden Sese (TTS) ve Sesten Metne (STT) hizmetlerini uygulayın.
• Ses ajanlarının bağlamı korumasını, kesintileri sorunsuz bir şekilde yönetmesini ve kesintisiz kullanıcı deneyimleri sunmasını sağlayın.
• Hem iç ekipler hem de dış müşteriler için AI ses çözümlerinin dağıtımını denetleyin.
• Dağıtılan ses ajanları ve otomasyon iş akışlarının performansını izleyin ve değerlendirin, verimliliği, doğruluğu ve kullanıcı deneyimini artırma fırsatlarını belirleyin.
• Ses ajanı performansı ve iş akışı işlevselliği ile ilgili teknik sorunları giderin ve çözün, iç ekiplerine sürekli destek sağlayın.
• AI ses ajanlarını iş sistemleriyle bağlamak için N8N kullanarak karmaşık, çok adımlı otomasyon iş akışları oluşturun ve sürdürün.
• Veri kaydı, görev oluşturma, lead yönlendirme ve arama sonrası analiz gibi görevleri otomatikleştirin, aynı zamanda sağlam hata yönetimi, kayıt ve yeniden deneme mekanizmaları uygulayın.
• Kesintisiz ve verimli veri boru hatları oluşturmak için API'leri ve SaaS araçlarını entegre edin.
• HubSpot veri yönetiminde yardımcı olun; veri temizleme, yinelenen verilerin kaldırılması ve panolar ile özel raporların oluşturulması gibi işlemleri gerçekleştirin.

İstenen Yetenekler ve Deneyim

Zorunluluklar:

• Konuşma AI çözümlerinin (ses odaklı) geliştirilmesi ve dağıtımında kanıtlanmış deneyim.
• Synthflow, Vapi veya Retell AI'den en az birisiyle pratik deneyim.
• Karmaşık, üretime uygun iş akışları oluşturmak için N8N konusunda güçlü pratik bilgi.
• API'ler (REST), webhook'lar ve JSON gibi veri formatları hakkında sağlam bir anlayış.
• Mükemmel sorun çözme ve problem giderme becerileri.

İyi Olur:

• HubSpot CRM ile deneyim (veri göçü, mülk oluşturma, otomasyon iş akışları).
• Make.com, Zapier veya benzeri otomasyon araçları ile tanışıklık.
• Özel otomasyon düğümleri için temel düzeyde JavaScript veya Python bilgisi.
• Telekomünikasyon veya ilgili hizmet tabanlı sektörlerde arka plan bilgisi.

İş Türü:

• Evinizden çalışma (Uzaktan)
• Tam zamanlı
• Orta Düzey

Program:

• Sabah Vardiyası (Avustralya merkezli müşteri)
• Pazartesi'den Cuma'ya

Maaş:

• Görüşülecek

Kwanii Hakkında:

Kwanii, Avustralya ve Filipinler'de faaliyet gösteren bir BPO şirketidir. Mükemmelliğe olan güçlü bağlılığımızla, her boyuttaki işletmelere olağanüstü dış kaynak çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Şirket, şeffaflık ve dürüstlüğe değer vererek, müşterilerin güvenilir hizmetler almasını sağlamaktadır. Kwanii ayrıca, proaktifliği ve uyum sağlama yeteneği ile sektör trendlerinin önünde kalarak, müşterilerin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için stratejilerini ayarlamaktadır. Müşteri desteği, veri girişi, arka ofis süreçleri veya diğer dış kaynak gereksinimleri olsun, Kwanii, hem verimlilik hem de büyümeyi artıran yüksek kaliteli çözümler sunmaya kendini adamıştır.