İş Gereksinimleri

• Güçlü idari veya yönetici asistanlığı geçmişi.
• Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Yüksek dikkat seviyesi ile güçlü düzeltme ve formatlama yetenekleri.
• MS Office/Google Workspace ve bulut tabanlı dosya yönetiminde yetkinlik.
• Birden fazla teslim tarihini yönetme ve bağımsız çalışabilme yeteneği.
• Özgeçmiş hazırlama, İK, işe alım veya profesyonel hizmetler alanında deneyim.
• ATS (Aday Takip Sistemi) standartlarına aşinalık.
• LinkedIn platformu ve profesyonel marka yönetimi bilgisi.

Sorumluluklar

Müşteri Desteği & İletişimi

• Özgeçmiş hazırlama süreci boyunca müşterilerin birincil idari iletişim noktası olarak hizmet vermek.
• Müşteriler ve yazarlar arasında danışma oturumları, takip görüşmeleri ve teslim tarihlerini planlamak.
• Müşterilerin hizmete katılma (onboarding), form, anket ve belge gönderimi süreçlerine yardımcı olmak.
• Olumlu bir deneyim sağlamak için müşteri taleplerine hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt vermek.

Belge & İş Akışı Yönetimi

• Müşteri dosyalarını, taslakları ve nihai belgeleri düzenlemek, takip etmek ve güncel tutmak.
• Projeye başlamadan önce yazarların gerekli tüm bilgi ve materyalleri aldığından emin olmak.
• Şirket şablonları ve kalite standartlarına uygun olarak belgeleri düzeltmek, formatlamak ve teslimata hazırlamak.
• Projelerin durumunu dahili sistemlere güncelleyerek zaman çizelgelerinin yerine getirildiğinden emin olmak.

İdari & Operasyonel Destek

• Takvimleri, randevuları ve dahili ekip iletişimlerini koordine etmek.
• Özgeçmiş yazarları için proje önceliklendirme ve iş akışı optimizasyonunu desteklemek.
• Şirket hizmetleri, paketleri ve süreçleri hakkında güncel bilgiye sahip olmak.
• Fatura düzenleme, ödeme takibi ve müşteri sözleşme dokümantasyonuna (varsa) yardımcı olmak.

Kalite & Süreç İyileştirme

• Teslimatları doğruluk, dilbilgisi, müşteri hedefleriyle uyumluluk ve marka tutarlılığı açısından gözden geçirmek.
• Şablonları, süreçleri ve müşteri iş akışlarını geliştirme fırsatlarını belirlemek.
• Gizliliği koruyarak hassas müşteri bilgilerini ihtiyatla yönetmek.