• Aşağıdaki gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan, veri işleme desteği sağlamak:
• Açılış, Kapatma ve Faturalama Hizmet Siparişleri
• Sözleşme Bakım/Hizmet Raporu Görüntüleri
• Günlük Hizmet Gözden Geçirme ve Analiz
• Sayac Faturalama ve Okumalar
• Mobil Nesne Yöneticisi bakımı ve izlenmesi
• Yeni Satın Alma Siparişi talebi ve tahsilatı
• Maliyetleri Yayınlama
• Sistem içerisinde hizmet siparişini gözden geçirme ve yayınlama
• Belirlenen süreçle uyumlu olarak, ilgili veri ile hizmet siparişlerini işleme, açma, kapatma, güncelleme.
• ERP sistemine veri girişi
• Mükemmel müşteri hizmeti sağlama
• Müşterilerle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçerek satın alma siparişlerini takip etme
• Müşterilerden hizmet siparişleri ve hizmet talepleri ile ilgili gelen çağrılara cevap verme
• İşlemin gerektirdiği gibi yerinde çalışmaya esneklik.
  

• Herhangi bir dalda lisans diploması veya mesleki eğitim, güçlü bir avantaj.
• En az iki (2) yıl kolej tamamlamış veya bir Diplomayı/Sertifika kursunu tamamlamış olmalıdır.
• Ağızdan ve yazılı İngilizce iletişimde mükemmeldir.
• Gerekli performans kriterlerini sürekli olarak karşılamalı veya aşmalıdır.
• Müşteri Hizmetlerinde önceki BPO deneyimi bir artıdır.
• Biletleme sistemi ile aşinalık, güçlü bir avantajdır.
• Farklı vardiyalarda çalışmaya istekli olmalıdır.
• Yeni mezunların başvurmaları teşvik edilmektedir.
  
  

• Belirli görevler/ projeler/ görevler için anlamlı görevleri tamamlamak üzere iş becerilerini, politikalarını ve prosedürlerini uygular.
• Tanımlanmış yönergeler ve uygulamalar içinde yargı kullanır ve uygun eylemi belirler.
• Proje yönünü belirlemek üzere belirli bir konu alanında derin bilgi ve içgörüler sunar.
• Takım üyeleri arasında işbirliğini teşvik eder, bilgi paylaşımını ve iletişimi teşvik eder.
• Konu alanıyla ilgili karmaşık sorunları tanımlayıp çözmelerine yardımcı olur.
• Ekibin yeteneklerini artırmak için eğitim seansları ve atölye çalışmaları düzenler.
• Ekibin çıktılarının alanda gerekli standartlara ve en iyi uygulamalara uygun olmasını sağlar.
• Süreçlerin, standartların ve en iyi uygulamaların bütünsel belgelerini oluşturur ve sürdürür.
• Paydaşlarla etkileşime geçer, gereksinimleri toplar ve proje ilerlemesi hakkında güncellemeler sağlar.
• Proje zaman çizelgelerini ve teslimatlarını izler, uzman standartları ile uyum sağladığından emin olur.
• Takım içinde fikir ve çözümler üretmek için tartışmalar ve atölye çalışmaları yönetir.
  
  

• WFH kurulumu için stabil internet bağlantısı; yedekleme tedbirleri. 50-100mbps
  
  

Lütfen iş tanımına bakın.