Sipariş Yönetimi:

• Müşteri siparişlerini çeşitli kanallar aracılığıyla (telefon, e-posta, çevrimiçi platformlar vb.) alıp işlemektedir. Sipariş verilerinin tamlığını, ürün bilgileri, fiyatlar ve teslimat detayları dahil olmak üzere, sağlamaktadır.

İşlem Yönetimi:

• Satış işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak, fatura oluşturma, ödeme tahsilatı ve ödeme doğrulama işlemlerini içermektedir.

Stok Yönetimi:

• Ürün stoklarını izlemek, malların mevcudiyetini sağlamak ve stok bilgilerini düzenli olarak güncellemektedir.

Müşteri ile İletişim:

• Ürünler, siparişler ve teslimatlar hakkında müşteri sorularını yanıtlamak ve müşteri şikayetlerini veya sorunlarını ele almakla sorumludur.

Raporlama Yapma:

• Satış, stok, alacaklar ve değerlendirme ve karar alma süreçleri için gerekli diğer raporlar hazırlamaktadır.

Satış Ekibine Destek Olma:

• Satış ekibine idari destek sağlamak, satış belgelerini hazırlamak, toplantı takvimi düzenlemek ve teklif süreçlerinde yardımcı olmak gibi görevleri yerine getirmektedir.

Müşteri Veritabanını Koruma:

• Müşteri veritabanını yönetmek ve güncellemek, müşteri verilerinin her zaman doğru olmasını sağlamakla sorumludur.

Farklı Platformlarda Satıcı Admin Görev Örnekleri:

• Çevrimiçi Mağaza Yöneticisi:
• Çevrimiçi platformlar (web sitesi, sosyal medya, pazar yeri) aracılığıyla sipariş, stok ve teslimatları yönetmektedir.
• Pazar Yeri Yöneticisi:
• Satıcılara ve alıcılara ait hesapları yönetmek, ürün kalitesini sağlamak, işlemleri ve ödemeleri yönetmek, ayrıca pazar yeri platformundaki müşteri şikayetlerini ele almakla sorumludur.

Satıcı Admin için Gerekli Beceriler:

• İyi idare becerileri (organizasyon, zaman yönetimi, detaya dikkat).
• İyi iletişim becerileri (sözlü ve yazılı).
• Problem çözme yeteneği.
• Yazılım kullanma becerisi (tablo, veritabanı vb.).
• Müşteri hizmetleri becerileri.
• Hem bağımsız hem de ekip içinde çalışma yeteneği.

Genel Nitelikler:

• Eğitim:
• En az Lise/Meslek Lisesi veya D3, bazı şirketler çeşitli bölümlerden lisans mezunlarını kabul etmektedir. 
• Deneyim:
• Yönetici, satış desteği veya müşteri hizmetleri alanında deneyim, özellikle ilgili alanda deneyimi olanlar için ek bir avantajdır. 
• Bilgisayar Becerileri:
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ve Shopee, Tokopedia gibi e-ticaret platformlarını kullanabilme yeteneği. 
• İletişim Becerileri:
• İyi yazılı ve sözlü iletişim becerileri, müşteriler ve ekip ile etkileşimde bulunmak için son derece önemlidir. 
• Organizasyon Becerileri:
• Etkin bir şekilde işleri organize etme ve yönetme yeteneği, çünkü satıcı yöneticileri genellikle birden fazla görevi aynı anda yürütmektedir. 

Faydalı Ek Beceriler:

• Çoklu Görev Yapabilme Yeteneği: Birden fazla görevi aynı anda yürütebilme yeteneği. 
• Problem Çözme Yeteneği: Satış sürecinde ortaya çıkabilecek sorunları tanımlama ve çözme yeteneği. 
• Uyum Sağlama Yeteneği: Satış platformlarındaki veya şirket politikalarındaki değişikliklere uyum sağlama yeteneği. 

Satıcı Yönetici Genel Sorumlulukları:

• Sipariş Yönetimi: Siparişleri işleme, stoku yönetme ve sipariş bilgilerini güncelleme. 
• Müşteri ile İletişim: Soruları yanıtlama, ürün bilgisi verme ve müşteri şikayetlerini ele alma. 
• Rapor Hazırlama: Satış, stok ve mağaza performansı ile ilgili raporlar oluşturma. 
• Veri Tutma: Satış ve müşteri verilerini kaydetme ve koruma. 
• Online Mağaza Yönetimi: Ürün bilgilerini güncelleme, promosyonları yönetme ve mağazanın sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlama.