Alacak (Accounts Receivable – AR) Uzmanı, faturalandırma ve tahsilat süreçlerini yönetmek ve aynı zamanda mükemmel müşteri hizmeti desteği sağlamakla sorumludur. Bu rol, finansal işlemleri yürütmeyi, hesap mutabakatı yapmayı ve müşterilerin ekstreleri, ödemeleri ve hesap durumu ile ilgili taleplerine yardımcı olmayı içerir. İdeal aday ayrıntı odaklı, düzenli ve müşterilerle telefon ve e-posta yoluyla iletişim kurmaya rahat olmalıdır.

Ana Sorumluluklar:

• Faturalandırma döngüleri veya anlaşmalar doğrultusunda müşterilere doğru fatura oluşturmak ve göndermek
• Alacakları izlemek ve gecikmiş hesaplar için profesyonel ve zamanında takip yapmak
• Gelen ödemeleri uygulamak ve müşteri hesaplarına doğru kaydedildiğinden emin olmak
• Hesap mutabakatı yapmak, tutarsızlıkları incelemek ve faturalama sorunlarını çözmek
• Fatura ekstreleri, ödeme yöntemleri, son ödeme tarihleri ve hesap durumu ile ilgili müşteri taleplerine telefon, e-posta veya diğer kanallardan yanıt vermek
• Müşterilerden gelen çağrıları alıp ödeme düzenlemeleri, açıklamalar veya endişeler konusunda yardımcı olmak
• Müşteri etkileşimleri, ödeme durumu ve tahsilat faaliyetlerini ayrıntılı şekilde kaydetmek
• Doğru faturalandırmayı sağlamak ve hesapla ilgili konuları ele almak için muhasebe, müşteri destek veya satış gibi dahili ekiplerle iş birliği yapmak
• Alacak yaşlandırma, tahsilat çabaları ve müşteri iletişimleri ile ilgili raporların hazırlanmasına yardımcı olmak

Aranan Nitelikler:

• Alacak takibi, faturalandırma veya ilgili muhasebe destek rollerinde deneyim
• Güçlü müşteri hizmetleri becerileri ve profesyonel, nazik bir telefon tutumu
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerisi
• Yüksek dikkat seviyesi ve güçlü organizasyon becerileri
• QuickBooks, NetSuite veya benzeri muhasebe yazılımları ile Microsoft Excel veya Google Sheets konusunda yetkinlik
• Bağımsız çalışabilme ve hassas finansal bilgileri gizlilik içinde yönetebilme yeteneği
• ABD’li müşterilerle çalışma veya uzaktan çalışma deneyimi avantajdır
• ABD saat dilimine uygun 40 saatlik çalışma (PH gece vardiyası) yapmaya istekli

Eğer ilgileniyorsanız, lütfen özgeçmişinizi ekleyerek buradan başvuruda bulunun ve işe alım ekibimizden gelecek sonraki adımları bekleyin.