Müşterilerden vadesi gelmiş ve geçmiş ödemelerin tahsilat faaliyetlerini yönetmekten sorumlu olacaksınız; bu, sorunların çözümünü, süreç verimliliğine ulaşmayı da kapsar. Tahsilat sürecinin tüm yönlerinden sorumlu olacak, müşteri faturalama sorunlarını belirleyecek ve atanmış hesaplarınızın alacaklarını azaltmaktan sorumlu olacaksınız. Çeşitli iç ve dış paydaşlarla profesyonel bir iletişim kurarak olağanüstü müşteri hizmeti sunacaksınız.

Sorumluluklarınız  

• Müşterilerden hızlı ödeme almayı sağlamak için düzenli takipler ve e-posta veya telefon araması yoluyla izleme yapmak

• İlgili sistemlerde muhasebe kayıtlarını zamanında güncellemek, müşteri geri bildirimlerini almak ve takip tarihini kaydetmek

• Faturalama sorunları, tutarsızlıklar ve gerekli iç paydaşlarla netleştirmelerle ilgili müşteri geri bildirimlerine yanıt vermek

• Müşterilerle hesap özetlerinin (SOA) zamanında mutabakatını sağlamak ve paylaşmak

• Müşteri gereksinimlerini anlamak, gerektiğinde operasyonları standartlaştırmak için destek sağlamak

• Tüm alacak hesaplarıyla ilgili operasyonel düzeyde yer almak

• Ülke finansmanı veya ana hesap yapısı aracılığıyla artırılmış tahsilat çabaları için hesapları önermek

• Uçtan uca alacak hesapları sürecini anlayarak sürekli iyileştirme sağlamak için gereksiz adımları belirlemek

• Atanan hesapları bağımsız olarak analiz etmek ve bir tahsilat planı yürütmek