1. Etkili ve dostane müşteri desteği sağlayarak kullanıcıların işlem ve platform kullanımı ile ilgili sorularını yanıtlamak.

2. Takım çalışmasını yönlendirerek karmaşık sorunları koordine etmek ve müşteri ihtiyaçlarının etkin bir şekilde karşılanmasını sağlamak.

3. Şirketin müşteri hizmetleri departmanı için eğitim vererek ürün ve hizmetleri tanımak, böylece müşterilere daha iyi destek sağlamak.

4. Kullanıcı geri bildirimlerini kaydetmek ve raporlamak, piyasa sorunları verilerini toplamak, böylece ürün ve hizmetlerin optimize edilmesine yardımcı olmak.