Tecrübeli bir Sosyal Hesap Yöneticisi olan bu kişi, TikTok'ta marka varlığını denetleyecek ve geliştirecek, marka tutarlılığını, hedef başarılarını, etkili paydaş yönetimini ve kapsamlı e-ticaret marka yönetimini sağlayacaktır. Bu rol, Güzellik & Kişisel Bakım ve Anne & Bebek kategorisinde 5 TikTok Mağazasına sahip bir FMCG markasına yönetim yapacaktır.

Ana Sorumluluklar:

1. TikTok Mağaza Hesap Yönetimi:

• FMCG markası için birden fazla TikTok mağaza hesabını yönetin.
• TikTok'taki gelir kanallarını desteklemek için yatırım bütçesini yönetin.
• Her hesabın marka kurallarına uyduğundan ve markanın sesini ve vizyonunu yansıttığından emin olun.

2. Hedef Başarısı ve Kampanya Planlama:

• Her TikTok mağaza hesabı için KPI’lar belirleyin ve izleyin.
• Marka hedeflerine ulaşmak ve satışları artırmak için kapsamlı kampanya/promo planları geliştirin ve uygulayın.

3. Paydaş Yönetimi:

• Marka ile TikTok'un platform ekibi arasında birincil iletişim noktası olarak hareket edin.
• Pazarlama, satış ve ürün geliştirme dahil olmak üzere iç ekipler arasında net ve etkili iletişimi kolaylaştırın.

4. İçerik ve Canlı Yayın Aktifleştirme:

• TikTok'a özel olarak hazırlanmış ilgi çekici içeriklerin oluşturulması ve planlanmasını denetleyin.
• Marka görünürlüğünü, etkileşimi ve dönüşümü artıran yüksek etkili canlı yayınlar oluşturmak için yaratıcı ekipler ve etkileyicilerle koordinasyon sağlayın.

5. Ürün ve Fiyatlandırma Stratejisi:

• TikTok hedef kitlesi için en uygun assortmanı belirlemek adına marka ile iş birliği yapın.
• Pazar trendleri ve tüketici talepleri ile uyumlu fiyatlandırma stratejileri ve promosyon planları belirleyin.

6. Stok Yönetimi:

• Stok seviyelerini izleyin ve ürün kullanılabilirliğini sağlamak için tedarik zinciri ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
• Satış trendlerini analiz edin ve stok seviyelerini optimize etmek için envanter tahminlerini ayarlayın.

7. Müşteri Deneyimi ve Destek:

• Yüksek memnuniyet oranlarını sağlamak için müşteri hizmetleri süreçlerini denetleyin.
• Herhangi bir sorun veya endişeyi ele almak için geri bildirim mekanizmalarını uygulayın ve CSEA ile çalışın.

8. Marka ve Pazar Araştırması:

• Tüketici trendleri ve rakip stratejileri hakkında güncel kalmak için pazar araştırması yapın.
• Markanın gerçekleştirebileceği optimizasyonlar hakkında sosyal medya ve üretim ekibine bilgi vermek için içgörüleri kullanın.

9. Raporlama ve Analiz:

• Performans metriklerini analiz edin ve paydaşlara düzenli raporlar hazırlayın. Gelecek kampanyaları optimize etmek ve ROI'yi artırmak için veri odaklı içgörüleri kullanın.

10. Çapraz Fonksiyonel İş Birliği:

• E-ticaret operasyonlarını düzene sokmak için diğer departmanlarla (Finans, Tedarik Zinciri ve Operasyonlar, Stüdyolar) yakın çalışın.
• E-ticaret stratejilerinin daha geniş iş hedefleri ile uyumlu olmasını sağlayın.

Gereksinimler:

• Pazarlama, İşletme veya ilgili bir alanda lisans diploması.
• Hesap yönetimi, dijital pazarlama veya benzer bir rolde 2-3+ yıl tecrübe, tercihen FMCG veya e-ticaret alanında.
• Sosyal medya kampanyalarını yönetme ve satış hedeflerine ulaşma konusunda kanıtlanmış bir geçmiş.
• TikTok'un platformunu ve özelliklerini güçlü bir şekilde anlama.
• İyi iletişim, müzakere ve proje yönetimi becerileri.

Lütfen iş tanımına bakınız.