Hesap Direktörü, ajans içinde bir müşteri hesabını veya bir dizi hesabı yönetir, bunların kârlı ve büyüyen olmasını sağlar. Müşterinin ihtiyaçlarına yanıt veren ve iş problemlerini ele alan kaliteli yaratıcı işlerin teslimatından sorumludur ve bu çalışmayı desteklemelidir. Kendi ekibini etkili bir şekilde yöneterek ve ajans içinde ve dışında başkalarını yönlendirme ve ilham verme yeteneği ile bunu gerçekleştirecektir. Yeni iş fırsatları için sunumlara düzenli olarak katılacak, bunlara hem yaratıcı hem de ticari bir zihniyetle yaklaşacaktır.

Çalıştığı...

İç: Ajans yönetimi/liderlik ekibi; Ajans hesap ekibi, planlayıcılar/stratejistler dahil; Yaratıcı ekipler ve direktörler; Yaratıcı hizmetler ve üretim personeli; Yeni iş ekibi; İnsan kaynakları; Finans/hesaplar.

Dış: Müşteri pazarlama ekibi, Pazarlama Direktörü dahil; Müşteri satın alma personeli; Müşterinin portföyündeki diğer ajanslar, örneğin Medya, Halkla İlişkiler; Düzenleyici kurumlar; Yeni iş fırsatı iletişimleri.

Hesap Direktörleri, genellikle Genel Müdür'e bağlı olarak ajansın üst yönetim ekibine rapor verecektir. Ayrıca, hesap kârlılığı konusunda Finans Direktörü'ne de rapor vereceklerdir. Ekiplerindeki personeli yöneterek, onların performanslarından sorumlu olacak ve onlara profesyonel gelişim fırsatları sunacaklardır.

Sorumlu olduğu...

1. Ajans içinde müşteri hesaplarını yönetmek ve müşteri-ajans ilişkisi için genel sorumluluğu üstlenmek.

2. Müşteri brifinglerini sorgulamak için planlayıcılarla çalışmak, sorular sorarak ve itiraz ederek, iş ihtiyaçlarını etkili ve hesap verebilir bir şekilde karşılayan iletişim brifingleri geliştirmek. Bu, entegre çalışmaların müşteriye sunulmasını sağlamak için portföy ajanslarından Medya Planlayıcıları ve Stratejistler ile işbirliği içinde yapılır.

3. İlham verici yaratıcı brifingler yazımında Hesap Planlayıcısına destek olmak ve ardından yaratıcı çalışmanın stratejik gelişimini yönlendirmek, bunu etkili bir şekilde müşterilere sunmak ve satmak.

4. Müşteri hesaplarının kârlılığı ve büyümesini sağlamak.

5. Mevcut ve gelecekteki ajans müşterileri ile yeni iş fırsatlarını tanımlamak, geliştirmek ve dönüştürmek.

6. Pazarlama direktörleri ve müşteri satın alma personeli ile sözleşmeleri ve ücretleri müzakere etmek.

7. Ekip üyelerinin işlerini, performanslarını ve profesyonel gelişimlerini yönetmek.

8. Ana ekibin dışındaki yaratıcı ekipler ve aynı hesap üzerinde çalışan diğer ajanslardan gelenleri yönlendirmek ve ilham vermek.

9. Ajansın üst yönetimine, finans ve insan kaynakları departmanlarına önemli finansal ve ekip verilerini raporlamak.

10. Hesaplarını etkileyen ilgili piyasa trendleri ve daha geniş reklam ve iletişim endüstrisindeki gelişmeler hakkında detaylı bir farkındalık sağlamak.

1. Genellikle büyük ajanslarda Hesap Yöneticisi veya Kıdemli Hesap Yöneticisi olarak önemli geçmiş ajans deneyimi.

2. Takımını, geniş ajansı, müşterileri ve diğer dış ortakları yönlendirebilir ve ilham verebilir.

3. Ticari ve yaratıcı olarak zeki.

4. Etkili müzakereciler.

5. Gerektiğinde sorumluluk almaktan korkmayan, kararlı olan ve bu kararlar için destek oluşturan.

6. Kendi ve başkalarının işlerinden sorumlu ve hesap verebilir, çeşitli ve talepkar bir iş yükünü dengelemek için etkili bir şekilde yetki devri yapar ve takımın uyumlu bir şekilde çalışmasının bireysel olarak çok daha fazlasını başarabileceğini kabul eder.

7. Krediyi paylaşmaya ve zorlukları omuzlamaya hazır.

8. Takımının kişisel ve profesyonel gelişimine odaklanarak birleşik performanslarını optimize eder, ne zaman övgü, motivasyonel geri bildirim ve yapıcı eleştiri vermesi gerektiğini anlar, ama aynı zamanda ne zaman "patron" olması gerektiğini de bilir.

9. Yaratıcı çalışmaları değerlendirmede iyi; gelişimlerini desteklemek için geri bildirim verebilir ve alabilir.

10. Müşterisinin işine dair bilgili ve tutkulu, reklamcılığın başarıya katkıda bulunduğu yerler ve şekiller hakkında bilgi sahibidir.