Cari Kerja Di Tapak/Hibrid
Where
Location
Relevan
Fungsi Kerja
Gaji
Jenis Kerja
Faedah
Lagi
Where
Location
Filter
Relevan
Fungsi Kerja
Gaji
Jenis Kerja
Faedah
Lagi
Senarai Kerja
Pengurus Perkhidmatan Pelanggan
＄1.6-2.6K[Bulanan]
Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
SAFEPAL LTD.
Smarter Job Matches Await
Log in to discover AI-curated job opportunities tailored to your skills and goals.
Find Your Dream Job Now
Pengurus Perkhidmatan Pelanggan
＄1.6-2.6K[Bulanan]
Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
SAFEPAL LTD.
Pengurus Perkhidmatan Pelanggan
SAFEPAL LTD.
＄1.6-2.6K[Bulanan]
Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa
Butiran Kerja Jarak Jauh
Terbuka Kepada Seluruh Negara：Seluruh Dunia
Keperluan Bahasa：Inggeris
Keterangan Kerja
Manfaat
- Pengiktirafan dan Ganjaran Pekerja
Pasukan Agihan
- Faedah Tambahan
Bayar dalam Kripto
- Pembangunan Profesional
Career Development
- Cuti & Pelepasan
Cuti Berbayar
Baca Lebih Lanjut
Penerangan
- Mendahului dan Membangunkan Pasukan: Mengurus, memberi bimbingan, dan memotivasi pasukan perkhidmatan pelanggan yang berprestasi tinggi dengan mengawasi kualiti perkhidmatan, memberikan maklum balas yang membina, melaksanakan penilaian prestasi, mengagihkan tugas secara efisien, dan menganjurkan program latihan untuk memastikan pasukan sentiasa memberikan sokongan pelanggan yang unggul dan mengekalkan tahap kepuasan yang tinggi.
- Pengurusan Dokumentasi dan Pengetahuan: Mencipta, mengemas kini, dan mengawasi dokumentasi sokongan pelanggan, termasuk panduan produk luar, tutorial, dan bahan latihan dalaman, serta templat respons, memastikan ia tepat, boleh diakses, dan selaras dengan piawaian syarikat.
- Bekerjasama dengan Pasukan Teknikal: Bekerja rapat dengan jabatan teknikal untuk meningkatkan dan memperbaiki infrastruktur teknikal sokongan pelanggan, mempermudahkan proses dan memacu kecekapan operasi.
- Kerjasama Antara Jabatan: Bekerjasama dengan pasukan dalaman seperti pemasaran, jualan, dan pembangunan produk untuk menyelesaikan isu pelanggan yang kompleks, mengumpulkan pandangan tentang keperluan dan masalah pelanggan, dan memberikan cadangan untuk meningkatkan pengalaman produk secara keseluruhan.
- Hubungan Pelanggan dan Pihak Berkepentingan: Berfungsi sebagai wakil syarikat dalam interaksi dengan pelanggan, membina dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan utama, rakan kongsi, dan pihak berkepentingan industri untuk mempromosikan kesetiaan jenama dan meningkatkan reputasi syarikat.
Syarat-syarat
- Minima 2 tahun pengalaman perkhidmatan pelanggan peringkat senior, dengan sekurang-kurangnya 2-3 tahun pengalaman sebagai pemimpin perkhidmatan pelanggan di bursa Web3 atau platform berkaitan blockchain yang serupa.
- Memahami dengan baik teknologi dan produk blockchain, serta biasa dengan isu-isu pelanggan yang biasa dalam ruang Web3, seperti pemindahan dompet, pertikaian perdagangan, dan pematuhan peraturan.
- Fasih dalam komunikasi bahasa Inggeris, baik secara bertulis mahupun lisan.
- Sensitiviti yang tinggi terhadap tanggungjawab dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Perkhidmatan PelangganPengurusan PasukanKomunikasiPengurusan MasaPenyelesaian Masalah
Yvonne W
HR ManagerSAFEPAL LTD.
High response rate
Lihat butiran lanjut