Ringkasan Pekerjaan:

KDCI sedang mencari Pengurus Akaun E-Dagang yang berorientasikan hasil dan perhatian terhadap detail untuk menyokong pelanggan kami dalam mengurus dan mengembangkan kehadiran mereka di pasar. Peranan ini memfokuskan kepada pengurusan akaun, pengoptimuman jualan, dan pelaksanaan strategik untuk meningkatkan pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan visibiliti jenama. Calon yang ideal mempunyai pengalaman terbukti dalam mengurus Akaun Pembeli Amazon dan Marketplace Walmart, bersama dengan pemahaman yang kukuh tentang trend e-dagang, SEO, dan strategi pengiklanan pasar.

Tanggungjawab:

Pengurusan Akaun & Pertumbuhan Strategik

• Mengurus operasi harian akaun penjual Amazon dan Walmart, memastikan pematuhan penuh dengan garis panduan platform.
• Membangun dan melaksanakan strategi berdasarkan data untuk mengoptimumkan prestasi jualan, meningkatkan kedudukan, dan meningkatkan pendapatan.
• Memantau inventori, prestasi pemenuhan, dan metrik kesihatan akaun untuk mencegah gangguan dan memastikan keberkesanan operasi.
• Mengenal pasti dan mengejar peluang pertumbuhan seperti pelancaran produk baru, kempen promosi, dan inisiatif penempatan kompetitif.

Senarai Produk & Pengoptimuman Kandungan

• Mencipta dan mengekalkan senarai produk berkualiti tinggi dengan tajuk yang dioptimumkan untuk SEO, titik peluru, deskripsi, dan kandungan yang dipertingkatkan (Kandungan A+).
• Melakukan penyelidikan kata kunci untuk meningkatkan kedudukan organik dan memaksimumkan penukaran.
• Memastikan semua kandungan produk adalah tepat, menarik secara visual, dan selaras dengan garis panduan jenama.

Pengiklanan & Promosi

• Merancang, melancarkan, dan mengurus kempen pengiklanan di Amazon (Produk Bersponsor, Jenama Bersponsor) dan Walmart Connect.
• Memantau prestasi iklan, menganalisis data kempen, dan mengoptimumkan pengagihan bajet untuk memaksimumkan pulangan pelaburan.
• Melaksanakan inisiatif promosi termasuk Tawaran Kilat, Kupon, dan Diskaun Musim untuk meningkatkan visibiliti dan jualan.

Analisis Data & Pemantauan Prestasi

• Menjejak dan melaporkan indeks prestasi utama seperti jualan, kadar penukaran, ulasan pelanggan, dan ROI pengiklanan.
• Menggunakan alat seperti Laporan Perniagaan Amazon, Analitik Walmart, dan platform pihak ketiga (contohnya, Helium 10, Jungle Scout) untuk mengekstrak wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
• Menyelesaikan isu yang mempengaruhi prestasi, termasuk senarai yang disekat, kehilangan Buy Box, dan kelewatan pemenuhan.

Perkhidmatan Pelanggan & Pematuhan

• Mengurus pertanyaan pelanggan, ulasan, dan peningkatan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
• Menjaga pematuhan yang ketat terhadap dasar pasar Amazon dan Walmart berkenaan dengan harga, pemenuhan, dan keaslian produk.

Keperluan:

• 2+ tahun pengalaman mengurus Akaun Pembeli Amazon dan Marketplace Walmart.
• Pengetahuan yang kuat tentang strategi e-dagang, SEO, dan alat pengiklanan (Amazon PPC, Iklan Bersponsor Walmart, Helium 10, Jungle Scout, dll.)
• Kecekapan dalam Excel, analitik data, dan alat pelaporan untuk menjejak dan meningkatkan prestasi.
• Kebolehan untuk multitasking, menggunakan keutamaan, dan mendorong pertumbuhan perniagaan dalam pasar dalam talian yang kompetitif.
• Pengalaman dengan FBA (Pemenuhan oleh Amazon) dan pilihan pemenuhan Walmart adalah satu kelebihan.
• Kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat, perhatian terhadap detail, dan pemikiran analitik

Proses Pengambilan:

• Temu duga Awal
• Penilaian
• Temu duga Pengurus Pengambilan
• Temu duga Pelanggan
• Penilaian

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.