Pengurus Akaun menyediakan sokongan jualan berterusan kepada pelanggan sedia ada, menguruskan hubungan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Peranan ini melaksanakan dan melaksanakan strategi akaun. Pengurus Akaun membangun & mengenal pasti petunjuk jualan baru.

Peranan dan Tanggungjawab

• Menjadi titik hubungan utama dan mengekalkan hubungan produktif dengan akaun sedia ada serta mengenal pasti potensi pertumbuhan
• Bertanggungjawab ke atas pengalaman pelanggan
• Memahami keperluan pelanggan dan menawarkan penyelesaian yang tepat untuk mereka
• Memastikan penghantaran penyelesaian kami tepat pada masanya dan berjaya
• Mendorong jualan baru proaktif, Pembaharuan, dan Pengurusan Peluang secara keseluruhan
• Membangun, mengekalkan dan melaksanakan Pengurusan Akaun yang sangat efisien dengan fokus pada
• PyraCloud dan Perkhidmatan Sendiri
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan secara jarak jauh
• Menguruskan permintaan pelanggan dan rakan kongsi hari ke hari
• Menjejak dan meramalkan metrik / KPI dan kewangan akaun yang ditentukan

Kemahiran Fungsi:

Pengurusan Akaun - Mahir

Fokus pada membangun hubungan dengan pelanggan sedia ada untuk mengubah mereka menjadi akaun strategik utama. Mengurus hubungan ini sama ada untuk mengekalkan perniagaan pelanggan atau meningkatkan peluang dalam kalangan pelanggan.

Perancangan Akaun - Kesedaran

Membangunkan pelan strategik untuk meningkatkan hubungan yang didorong oleh nilai dengan pelanggan. Memetakan proses menutup perjanjian untuk mengekalkan dan mengembangkan hubungan.

Jualan Lintas - Mahir

Menggalakkan pembelian produk atau perkhidmatan tambahan yang berkaitan kepada pelanggan yang sedia ada. Menambah atau melengkapkan pembelian dan memberikan manfaat tambahan kepada pelanggan.

Metodologi Jualan - Mahir

Melaksanakan falsafah atau rangka kerja organisasi dalam menjual perkhidmatan dan penyelesaian kepada pelanggan. Memahami cara untuk mendekati setiap fasa proses jualan.

Platform Jualan - Mahir

Memproses tugas-tugas jualan harian menggunakan CRM SWO dan platform jualan pilihan. Menjaga data seperti kontak, petunjuk dan peluang yang dikemas kini, mengintegrasikan rakan sekerja dalam proses jualan. Memerhati dan mengemas kini ramalan mingguan dan menyemak tempahan harian.

Mencari Peluang Jualan & Kelayakan - Mahir

Membangun pendekatan strategik untuk mengenal pasti peluang perniagaan baru. Melibatkan peluang ini secara berterusan sehingga ia berakhir atau membawa kepada penjualan.

Peningkatan Jualan - Mahir

Menggalakkan pembelian versi yang lebih tinggi yang sebanding dengan apa yang pelanggan berniat untuk dibeli.

Jualan Berasaskan Nilai - Mahir

Memberi pelanggan perspektif bernilai tambahan mengenai industri, trend dan perniagaan pelanggan sendiri dan menyesuaikan penyelesaian dan mesej jualan untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan menunjukan tahap keyakinan dan kredibiliti di hadapan pelanggan.

Membangun Hubungan - Mahir

Mencipta hubungan dengan pasukan segera dan di seluruh organisasi yang dicirikan oleh tahap penerimaan, kerjasama dan saling menghormati yang tinggi. Membentuk hubungan di luar organisasi yang menyokong pertumbuhan individu dan/atau kejayaan perniagaan.

Orientasi Pelanggan & Pasaran - Mahir

Memahami objektif perniagaan strategik pelanggan, cara keputusan mereka dibuat, kedudukan mereka di pasaran, peluang mereka dan cabaran mereka serta mempunyai pemahaman yang jelas tentang keperluan pasaran dan industri yang sedang wujud dan muncul.

Bijak Kewangan - Kesedaran

Mahir dalam penganggaran, ramalan kewangan, pengurusan kos, analisis, dan pelaporan untuk unit / fungsi perniagaan tertentu.

Rundingan - Mahir

Kebolehan untuk mengatasi atau meminimumkan halangan-halang dan memenuhi keperluan serta pilihan pengambil keputusan utama, menggunakan taktik tegas apabila sesuai dan mempunyai kebolehan untuk mencapai hasil menang-menang untuk SWO dan pelanggan.

Penerangan Syarikat

SoftwareOne adalah penyedia penyelesaian perisian dan awan global terkemuka yang sedang mentakrifkan semula cara syarikat membina, membeli dan mengurus segala-galanya di awan. Dengan membantu pelanggan untuk memindahkan dan memodenkan beban kerja dan aplikasi mereka dan pada masa yang sama, mengemudi dan mengoptimumkan perubahan perisian dan awan yang terhasil, SoftwareOne membuka nilai teknologi. 8,900 pekerja syarikat ini bercita-cita untuk menyampaikan portfolio 7,500 jenama perisian dengan kemampuan jualan dan penghantaran di 90 negara. Beribu pejabat di Switzerland, SoftwareOne disenaraikan di Bursa Saham Swiss SIX di bawah simbol ticker SWON. Lawati kami di https://www.softwareone.com/en

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.