Specialist Operasi Merchant memainkan peranan penting dalam menyokong kejayaan syarikat dengan mengurus dan mengoptimumkan interaksi serta operasi merchant. Posisi ini menfokuskan kepada penyederhanaan proses, peningkatan kepuasan merchant, serta menjembatani komunikasi antara merchant dan pasukan dalaman. Secara amnya bekerja dalam persekitaran pejabat yang dinamik, spesialis ini berkolaborasi dengan pasukan lintas fungsi untuk meningkatkan kecekapan operasi dan mendorong pertumbuhan rangkaian merchant.

• Mengelola proses onboarding merchant serta memastikan kelengkapan dan kepatuhan semua dokumen.
• Menjadi kontak utama untuk merchant, menangani pertanyaan serta menyelesaikan masalah secara cepat dan profesional.
• Menganalisis metrik prestasi merchant dan memberikan wawasan strategik untuk peningkatan kecekapan dan prestasi.
• Berkoordinasi dengan pasukan dalaman untuk memastikan komunikasi yang lancar dan keselarasan antara keperluan merchant dan matlamat syarikat.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan merchant untuk mencipta pengalaman positif dan meningkatkan penglibatan mereka.

1. Excellent communication and interpersonal skills to build effective working relationships.
2. Strong analytical skills to evaluate merchant performance and operational processes.
3. High attention to detail in managing documents and compliance requirements.
4. Project management skills to handle various initiatives and tasks efficiently and simultaneously.