Jawatan: Pakar Perkhidmatan Pelanggan

Lokasi: Jauh (Global)

Syarikat: Reearth | Syarikat Teknologi UK yang disokong oleh a16z

Kami sedang mencari Pakar Perkhidmatan Pelanggan untuk memastikan pengguna di seluruh dunia mempunyai pengalaman yang lancar dan memuaskan dengan Reearth. Anda akan menjadi jambatan antara pengguna kami dan pasukan produk kami.

Apa yang Akan Anda Lakukan:

• Ciptakan Pengalaman Hebat: Sampaikan komunikasi yang tepat pada masanya, empati, dan jelas yang membantu pengguna merasa disokong dan didengar.
• Kumpulkan Wawasan Pengguna: Kenal pasti maklum balas pengguna yang biasa, isu, dan permintaan ciri untuk membantu meningkatkan produk.

Kenapa Sertai Kami?

• Pasukan sepenuhnya jauh dengan waktu fleksibel
• Sertai pasukan bertaraf dunia di sebuah permulaan yang berkembang pesat, disokong oleh a16z
• Gaji yang kompetitif dan peluang untuk pertumbuhan kerjaya
• Menjadi sebahagian daripada syarikat yang membentuk masa depan teknologi 3D dan geospatial

Kesediaan Teknologi & Kecenderungan AI:

• Selesa belajar dan menyokong produk yang didorong oleh AI.
• Minat terhadap AI dan membantu pengguna memaksimakan nilai produk.

Kemahiran Menyelesaikan Masalah & Maklum Balas:

• Keupayaan untuk menganalisis masalah pengguna dan mengangkat pandangan untuk memperbaiki produk.
• Pemikiran proaktif untuk mendokumentasikan soalan lazim, mencipta panduan, dan menyederhanakan proses sokongan.