1. Semakan & Moderasi Kandungan

• Memantau dan menilai kandungan yang dihasilkan pengguna (teks, imej, video, komen) di laman web, platform media sosial, atau forum.

• Mengesahkan, menolak, atau memanjangkan kandungan yang ditandakan berdasarkan polisi dalaman dan keperluan undang-undang.

• mengenal pasti bahan yang tidak sesuai, berbahaya, atau sensitif dan mengambil tindakan yang diperlukan.

2. Penguatkuasaan Polisi & Standard Komuniti

• Menerapkan garis panduan kandungan untuk memastikan pematuhan dengan standard komuniti.

• Membuat pemantauan berkala terhadap peraturan industri dan undang-undang tempatan mengenai kandungan dalam talian.

• Mendidik pengguna tentang peraturan platform dan mengeluarkan amaran atau larangan apabila perlu.

3. Laporan & Dokumentasi

• Mendokumentasikan dan melaporkan pelanggaran, trend, dan risiko yang muncul kepada pasukan pengurusan.

• Membantu dalam memperbaiki garis panduan moderasi dengan memberikan pandangan tentang trend kandungan yang berkembang.

• Berkolaborasi dengan pasukan undang-undang dan keselamatan untuk mengurus pelanggaran polisi atau kes berisiko tinggi.

4. Interaksi Pelanggan & Pengguna

• Menjawab rayuan pengguna mengenai penghapusan atau sekatan kandungan.

• Memberikan maklum balas kepada pengguna tentang pelanggaran kandungan secara profesional dan adil.

• Diploma sekolah menengah atau setaraf

• Pengalaman dalam pemantauan kandungan, perkhidmatan pelanggan, atau pengurusan komuniti dalam talian adalah satu kelebihan.

• Kefahaman tentang alat pemantauan, sistem penapisan berasaskan AI, atau platform tiket.

• Pengetahuan yang kukuh tentang platform media sosial (Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, dll.).

• Penekanan yang tinggi terhadap butiran dan kebolehan untuk membuat keputusan cepat di bawah tekanan.