OPENTEXT

OpenText adalah pemimpin global dalam pengurusan maklumat, di mana inovasi, kreativiti, dan kerjasama adalah komponen utama budaya korporat kami. Sebagai anggota pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk bekerjasama dengan syarikat-syarikat yang paling dihormati di dunia, menyelesaikan isu-isu kompleks, dan menyumbang kepada projek yang membentuk masa depan transformasi digital.

OPENTEXT

OpenText adalah pemimpin global dalam pengurusan maklumat, di mana inovasi, kreativiti, dan kerjasama adalah komponen utama budaya korporat kami. Sebagai anggota pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk bekerjasama dengan syarikat-syarikat yang paling dihormati di dunia, menyelesaikan isu-isu kompleks, dan menyumbang kepada projek yang membentuk masa depan transformasi digital.

Impak Anda

OpenText lebih daripada sekadar tempat pekerjaan. Ia adalah organisasi yang menarik dan pelbagai dengan orang-orang yang cerdas, program inovatif, dan peluang dinamik untuk meningkatkan kerjaya dan kehidupan anda. Budaya OpenText mengakui "Orang Pertama" dan menyokong anda untuk terus mengembangkan dan mempertingkatkan kerjaya anda.

Anda Hebat Dalam

• Membantu pelanggan dengan transaksi langsung dan tertangguh melalui telefon dan email dengan pertanyaan sokongan berasaskan akaun dan teknikal. Memberikan penyelesaian untuk isu-isu yang telah dirujuk oleh tahap sokongan terdahulu, termasuk tetapi tidak terhad kepada, data yang hilang dan isu teknikal yang kompleks.
• Memberikan penyelesaian untuk isu-isu termasuk tetapi tidak terhad kepada, data yang hilang dan isu teknikal yang kompleks.
• Terus menggunakan utiliti Sokongan (CRM, Maklumat Akaun Pelanggan, Pangkalan Pengetahuan, Bahan Latihan, dll.) untuk berfikir secara kritis dan menyelesaikan interaksi pelanggan yang ditugaskan.
• Bertekad untuk mencapai KPI yang telah ditetapkan iaitu Kepuasan Pelanggan (CSAT) dan Kualiti (Ketepatan Kesalahan Kritikal).
  
  

Apa Yang Diperlukan

• Pengalaman BPO dengan keupayaan untuk menerima Panggilan Berjumlah Tinggi
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
• Bersemangat tentang menyelesaikan isu pelanggan dan proaktif dalam menyelesaikan isu untuk pelanggan masa depan
• Mempunyai dan mampu untuk menyatakan/membela pendapat yang berinformasi tentang topik penting
• Minat dalam memberikan perkhidmatan pelanggan berkualiti dan sokongan teknikal
• Kecekapan teknikal dalam: Windows (persekitaran Desktop dan Server), Mac OS, aplikasi desktop, rangkaian, keselamatan, dan aplikasi web
  
  

Usaha OpenText untuk membina persekitaran kerja yang inklusif melangkaui sekadar mematuhi undang-undang yang berkenaan. Dasar Kesaksamaan Pekerjaan dan Kepelbagaian kami memberikan arah mengenai mengekalkan persekitaran kerja yang inklusif untuk semua, tanpa mengira budaya, asal negara, bangsa, warna, jantina, pengenalan jantina, orientasi seksual, status keluarga, umur, status veteran, kecacatan, agama, atau sebarang basis lain yang dilindungi oleh undang-undang yang berkenaan.

Jika anda memerlukan bantuan dan/atau akomodasi yang wajar kerana kecacatan semasa proses permohonan atau pengambilan, sila hubungi kami di [email protected]. Pendekatan proaktif kami mendorong kerjasama, inovasi, dan pertumbuhan peribadi, memperkayakan tempat kerja yang hidup di OpenText.

45372