• Müşteri danışmanlıklarını çevrimiçi olarak yanıtlamak, profesyonel ürün bilgisi ve hizmet desteği sağlamak.
• Müşteri şikayetlerini işlemek, iyi müşteri ilişkilerini sürdürmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Müşteri taleplerini zamanında iletmek, hizmet süreçlerini optimize etmek için ekip ile işbirliği yapmak.
• Çevrimiçi müşteri hizmetleri sistemini etkin bir şekilde kullanmak, müşteri sorunlarını kaydetmek ve takip etmek.
• İyi iletişim becerilerine ve takım çalışması ruhuna sahip olmak.

Operasyon stratejisi geliştirme: Şirketin operasyonel stratejisini belirlemek, bunun şirket hedefleri ve piyasa talepleri ile uyumlu olmasını sağlamak.

Takım yönetimi: Operasyon takımını yönetmek ve liderlik etmek, görevleri dağıtmak, takımın verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak.

Performans izleme: Operasyon performansını takip etmek ve analiz etmek, iyileştirme önerileri sunmak, şirketin rekabetçi yurt dışı oyun pazarında rekabet gücünü korumasını sağlamak.

Risk yönetimi: Potansiyel risk faktörlerini izlemek, şirketin düzenlemelere ve uyum gerekliliklerine uymasını sağlamak.

Veri analizi ve raporlama: Piyasa verileri, kullanıcı davranışları gibi bilgileri analiz etmek, ilgili raporlar hazırlamak ve karar alma süreçlerine destek sağlamak.

Gereksinimler:

• Tüm pazarlama faaliyetlerinin sürekli olarak oluşturulması, uygulanması ve geliştirilmesi.
• Regular ve olağanüstü etkinlikleri yönetmek, üretim lansmanları ve değişiklik taleplerini yönetmek ve yeni planlara destek sağlamak.
• Verilen pazar araştırması ve bilgi toplama görevlerini tamamlamak.
• Yüksek derecede organize, ayrıntılı ve titiz: Günlük verimliliği artırmak için süreçleri iyileştirmeyi seviyor. Hızlı tempolu teknoloji/dijital ortamda başarılı olmak. Mükemmelliği hedeflemek.
• Etkinlikleri tanıtmak için KOL yönetimi.