作为物流内部销售与解决方案专家，您将是我们客户与创新科技平台之间旅程的推动力。您将负责从初始销售线索到成功客户转化的整个客户体验。这个角色是销售、客户支持和技术专长的动态结合。您将负责培养线索，引导他们完成首次预订，解答查询，并确保他们对我们服务的持续满意。您理解客户需求、有效沟通以及驾驭我们平台的能力将是您成功的关键。

具有Flexport或任何相关全球运输行业经验者优先！

职责：

• 沟通卓越：具备出色的英语口头和书面沟通能力，强大的谈判和积极倾听能力。
• 销售成功经验：在解决方案或SaaS销售、售前、客户服务或客户成功角色中，具有5-8年的成功经验，尤其是在电子商务或技术驱动的公司。
• 美国B2B市场专业知识：拥有向美国企业（B2B）销售的经验和成功记录。
• 以结果为导向：拥有强大的销售KPI和目标导向的心态，专注于实现和超越目标。
• 以解决方案为导向：具备积极的态度、充满活力的咨询销售方法、灵活性和创造性解决问题的能力。
• 以客户为中心：高同理心，致力于提供卓越的客户服务，承诺理解和满足客户需求。
• 技术精通：熟练掌握技术，能够迅速学习和适应新工具和平台。
• 协作精神：团队合作者，能够在协作环境中茁壮成长，并积极为团队成功做出贡献。
• 灵活性：愿意根据美国时区要求，进行轮班工作。
• 物流经验：在物流/运输行业拥有经验，深入了解相关流程和挑战。

销售业绩：

• 具备AAA销售技能是必须的！
• 持续达成和超越个人和团队的销售及预订目标。
• 为整体客户获取和收入增长目标做出贡献。

线索转化：

• 通过各种渠道（电话、电子邮件等）联系合格的销售线索。
• 进行咨询式对话，以了解他们的小型和中型企业（SMB）需求及物流挑战。
• 利用我们的平台制定和呈现量身定制的运输解决方案。
• 协助客户进行首次预订和在线支付。

客户支持与保留：

• 及时回复潜在客户和现有客户的咨询。
• 解决问题，提供技术支持，有效处理客户关切。
• 识别追加销售和交叉销售机会，以最大化客户价值。
• 以解决问题和客户满意为重点，处理客户投诉。

平台专业知识：

• 深入了解我们的平台、其功能和优势。
• 关注行业趋势、物流最佳实践及竞争对手的产品。

持续改进：

• 收集和分析客户反馈，识别平台和流程改进的领域。
• 与产品和运营团队合作实施改进。
• 积极建议提升客户满意度和忠诚度的策略。

CRM与系统管理：

• 利用我们的CRM系统跟踪客户互动，管理线索，并记录进展。
• 在我们的系统中维护准确和最新的客户数据。

• 美国口音：自然的美国口音是一个加分项，有助于与美国客户进行有效沟通。
• CRM熟练度：熟悉CRM系统，特别是Salesforce.com，会带来优势。

这是一个全职职位。加入一个重视创新、创造力和协作工作风格的公司。期待您的申请！立即申请！