EmpowerU, Inc. dinamik ve tatmin edici bir çalışma ortamı sunarak kariyer hedeflerinizi kişisel değerlerinizle uyumlu hale getirmenizi sağlar. Sizleri başvurmaya ve benzeri görülmemiş hizmet mükemmeliyetine ulaştığımız yolculuğumuza katkıda bulunmaya davet ediyoruz.

Kasım 2019'da kurulan EmpowerU, Inc. hızlı bir şekilde, önde gelen bir küresel markanın tele-servis destek grubundan bağımsız bir varlık haline gelerek olağanüstü hizmet sunumu ile tanınan bir organizasyona dönüşmüştür. Organizasyonumuz, dayanıklılık, mükemmeliyet ve güçlü bir topluluk hissine vurgu yapan bir kültürle yönlendirilmektedir. Ekip üyelerimizin refahı ve profesyonel gelişimini önceliklendiriyor, her birini değerli bir iç müşteri olarak görüyoruz. Bu yaklaşım, hizmet sunumunda mükemmeliyeti sağlar ve tüm paydaşlarla anlamlı ilişkilerin kurulmasına katkıda bulunur.

EmpowerU, Inc., 4C olarak bilinen dört temel değere sahiptir: Bakım, İletişim, Kardeşlik ve Taahhüt. Bu ilkeler, müşterilerle ve ekip üyeleriyle etkileşimlerimizi yönlendirerek uyumlu ve destekleyici bir çalışma ortamı sağlar. 

• Bakım: Müşteri ve paydaş beklentilerini aşma konusundaki kararlılığımız en önemlisidir.
• İletişim: Olağanüstü destek sağlamaya yönelik şeffaf ve sürekli bir iletişim sürdürmekteyiz.
• Kardeşlik: Kapsayıcılık ve birliği teşvik eden bir kültür geliştirmekte, çalışma ortamımızı ikinci bir ev haline getirmekteyiz.
• Taahhüt: Mükemmeliyet arayışımız, her göreve yaklaşımımızı tanımlar.

EmpowerU, Inc.'de Telemarketing Temsilcisi olarak, müşteri etkileşim çabalarımızın ön saflarında yer alacaksınız. Göreviniz, potansiyel müşterilere ulaşmak, ürün ve hizmetlerimizin değerini onlara aktarmak ve bilgilendirici webinarlarımıza ve seminerlerimize katılımlarını teşvik etmek olacaktır. Müşteri ilişkilerimizin geleceğini şekillendirmede önemli bir rol oynayarak, anlamlı etkileşimler ve uzun vadeli katılımlar için zemin hazırlayacaksınız.

• Webinara katılacakları sağlamak için kayıtlı müşterilere ürün veya hizmetleri tanıtmak amacıyla dış aramalar gerçekleştirin.
• Tekrar rezervasyon (gelmeyen ve iptal olan müşteriler) için potansiyel müşteri oluşturun ve sorgulara geri dönüş yapın.
• Salesforce CRM'de müşteri etkileşimleri ve aktiviteleri hakkında doğru ve detaylı kayıtlar tutun.
• Aylık verimlilik hedeflerine ulaşın veya aşın, katılım ve görünme oranlarının hedeflere ve/veya KPI'lara uygun olmasını sağlayın.
• Müşteri sorgularını ve şikayetlerini profesyonel bir şekilde ele alarak gerektiğinde sorunları yükseltin.
• Online webinarları planlayın, organize edin ve yürütün, sorunsuz bir operasyon ve yüksek katılımı garanti edin.
• Webinar lojistiklerini yönetin; zamanlama, kayıt ve katılımcı iletişimini organize edin.
• Webinarlar sırasında sohbet sorgularını anlık olarak izleyin ve yanıtlayın.
• Müşteri katılımının ve katılımın doğru bir şekilde takip edilmesini ve raporlanmasını sağlayın.
• SMS ve e-posta yönetimi gibi webinar davetiyeleri oluşturun ve dağıtın.
• Salesforce CRM'in doğru ve güncel bilgilerle güncellenmesini sağlayın.
• Telemarketing ve webinar aktivitelerini Salesforce, Sheets ve Pipedrive üzerinden takip edin ve raporlayın.
• Tüm telemarketing ve webinar aktivitelerinde şirket politikalarına, sektör düzenlemelerine ve en iyi uygulamalara uyun.
• Tüm müşteri bilgileri ve işlemlerinin veri koruma ve gizlilik yasalarına uygun olmasını sağlayın.
• Zamanı ve kaynakları etkili bir şekilde yöneterek yüksek verimlilik seviyelerini koruyun.
• İhtiyaç duyulduğunda yönetime çeşitli görevler ve projelerle yardımcı olun.
• Diğer ekip üyelerine ve departmanlara destek sağlayarak genel iş hedeflerinin karşılanmasını temin edin.

• En az 2 yıllık çağrı merkezi tecrübesine sahip, lisans diploması sahibi.
• İkna edici konuşma yeteneği ile mükemmel İngilizce iletişim becerilerine sahip.
• CRM yazılımlarında yetkinlik, Salesforce deneyimi önemli bir avantajdır.
• Hafta sonları ve resmi tatillerde çalışmaya hazır, hemen başlayabilecek bir profesyonel.
• Evden Çalışma düzenine uzun vadeli bakış.
• Sadece Filipinler için

Çalışma Programı:

• Hafta sonları ve resmi tatilleri içerir.