Sosyal İçgörüler ve Operasyonlar sorumlusunun sorumluluğu, çeşitli pazar araştırma araçlarını kullanarak banka genelinde stratejik ve taktiksel iş girişimlerini desteklemek için pazar araştırma girişimlerini yönetmektir. Bu, özellikle arama ve sosyal dinleme metodolojisi üzerine odaklanır. Müşteri, Segment, Ürün ve Kanallar Gruplarına konu uzmanı danışmanı olarak hareket eder ve araştırma ihtiyaçlarını belirlemelerine ve uygulamalarına yardımcı olur. Tanımlanmış iş ve araştırma hedeflerini karşılamak için uygun araştırma metodolojisini ve tekniklerini seçmekten sorumludur. Ana iletişim kişisi olarak hareket eder ve gerekirse, kavramsallaştırmadan, uygulama ve sunuma kadar üçüncü parti satıcılarla işbirliği yapar ve ilgili ve uygulanabilir içgörüler elde eder. Proje kilometre taşlarının ve çıktıların gerekli spesifikasyonlara, bütçeye ve zaman çerçevesine uygun şekilde teslim edilmesini sağlar. Günlük operasyonları destekler ve zamanında ödemeleri ve idari görevlerin tamamlanmasını sağlar.

Sorumluluklar:

• MRCI'nin sosyal dinleme yeteneğini geliştirmek ve artırmak için tüketici içgörülerini sosyal medya ve dijital veri kaynaklarından yakalamaya yönelik ilgili araçları ve metodolojileri belirlemek, test etmek ve uygulamak.
• Çeşitli departmanlarda paydaşları sosyal medya araştırmasının değeri ve metodolojileri hakkında eğitmek ve bilgilendirmek. Sosyal içgörü araçlarını ve stratejilerini tanıtmak için yol gösterimleri veya eğitim oturumları düzenlemek.
• Anahtar iş sorularını ele almak için yenilikçi araştırma tasarımları ide etmek ve uygulamak, dijital ve sosyal medya veri kaynaklarını kullanarak uygulanabilir içgörüler sunmak.
• Arama ve sosyal dinleme verilerini etkili bir şekilde işlemek ve yapılandırmak, ham verileri kapsamlı analiz için niceliksel ve niteliksel girdilere dönüştürmek.
• İş büyümesi için kritik olan derin içgörüler ve uygulanabilir öneriler sunan kapsamlı sosyal dinleme raporları hazırlamak, başarılı ürün lansmanları ve kampanya stratejileri gibi.
• MRCI ekibi içinde ve çapraz fonksiyonel departmanlarla yakın işbirliği yapmak, sosyal içgörülerin pazarlama stratejilerine, ürün gelişimine ve genel iş planlamasına etkili entegrasyonunu sağlamak.
• Rol ile ilgili operasyonel görevleri yönetmek, harcamaları yönetmek ve SharePoint gibi platformlardaki ekip varlıklarını denetlemek, maksimum verimlilik için iş akışlarını düzene sokmak.
• İş bilgilerini kullanmak ve SPC'lerle işbirliği yaparak uygun araştırma planları oluşturmak ve bireysel ve/veya sendikal çalışmalar, özel tüketici araştırmaları ve fikirlendirme programları tasarlamak.
• Tüketici/pazar araştırma çalışmalarını (nitel, nicel, masa/rekabet araştırmaları) sentezlemek, SPC'leri pazar ve rakip aktiviteleri hakkında güncel tutmak, büyüme fırsatlarını belirlemek ve ürün ve/veya hizmet portföyünü ve operasyon süreçlerini geliştirmek.
• Araştırma çalışmalarında kullanılan nitel/nicel metodolojilerin doğruluğunu sağlamak.
• Üçüncü parti ağı kullanarak içgörüler sunmak ve stratejik kararları ve taktiksel girişimleri desteklemek.
• Küresel, bölgesel ve yerel üçüncü taraf potansiyel ortakları, kullanılacak yeni araçlar ve denemeler ve/veya benimseme için en iyi uygulama/çalışma yollarını taramak.
• Pazar araştırma bilgi merkezinin düzenli güncellenmesini yönetmek ve erişim düzeyi politikalarına göre yaygınlaştırmayı uygulamak.
• Pazar araştırma çalışmaları için uygun araştırma metodolojisini/yaklaşımını önerin.
• Araştırma çalışmalarının/programlarının belirlenen spesifikasyona ve zaman çizelgesine uygun olarak teslim edildiğinden emin olmak.
• Araştırma aşamalarında yüksek kalite ve doğruluk ile hizmet teslimatını sağlamak.
• Projeleri önceden tahmin etmek ve zamanında gereken desteği sağlamak, örneğin proje kilometre taşlarını/çıktılarını desteklemek için potansiyel ortakları akredite etmek.
• Nitel/nicel araştırma en iyi uygulamalarının oluşturulmasına yardımcı olmak.

Qualifications:

• Sosyal Bilimler, İletişim Araştırmaları, Davranış Bilimleri, İşletme, İstatistik, Pazarlama, Ekonomi veya benzeri bir alanda Lisans Diploması.
• Pazar araştırması, stratejik planlama veya ajans veya müşteri tarafında ilgili herhangi bir deneyimde en az 5 yıl.
• Proje başlangıcından rapor yazımına kadar araştırma projelerini baştan sona yönetimde en az 2 yıl deneyim, minimum denetimle.

Lütfen iş tanımına başvurun.