Genel Bakış

Güvenlik Operasyon Merkezi (SOC) Analisti L3, sanal SOC'muzdaki Güvenlik Operasyon Merkezleri Analistlerini yönlendirmekten ve müşteri olayları için eskalasyon noktası olmaktan sorumludur. Ayrıca, potansiyel ortaya çıkan tehditler için risk ve yanıt stratejilerini proaktif bir şekilde değerlendireceksiniz. Operasyon yöneticisi olarak, iş saatleri içinde ve dışında müşteri olayları için eskalasyon noktası olarak hareket edeceksiniz. Analistlerin, müşteri ile mutabık kalınan hizmet seviyelerine uygun olarak günlük faaliyetlerinde ITIL süreçlerini takip etmesini sağlayacaksınız.

Ana Sorumluluklar:

• Müşterilere güvenlik danışmanlığı ve rehberlik sağlamak • SOC ekibi üyelerine mentorluk yapmak • Gerektiğinde SOC içinde teknik genel bakış, yardım ve rehberlik sağlamak • SOC ekibi içinde sürekli hizmet iyileştirmeyi (CSI) sağlamak • Güvenlik Olayı Yanıtı liderliği • Müşteri operasyon ve hizmet yönetimi raporlama • Liderliğe raporlama sağlamak • SOC için kadro yönetimi • SOC için mesai sonrası çağrıya yanıt vermek ve eskalasyon noktası olarak hareket etmek • Müşteri teknik tempolarını yönlendirmek • Müşteri hizmet yönetimi tempolarını yönlendirmek

Rol ayrıca şu nitelikleri gerektirecektir:

• Hem bağımsız çalışabilme hem de bir takım ve profesyonel ortamda katkıda bulunabilme yeteneği • Birden fazla, eşzamanlı etkinliği etkili bir şekilde yönetebilme yeteneği, öncelikleri, bağımlılıkları ve riski anlayabilme ve yönetebilme • Güçlü iletişim (sözlü ve yazılı) ve kişilerarası beceriler • Müşteri hizmetine ve sonuçlara güçlü odak • Kaynak koordinasyonu, planlama ve organizasyonda güçlü olma • Değişen ihtiyaç veya önceliklere esnek bir yaklaşım benimseyebilme ve sürdürme yeteneği • Detaylara dikkat ederek güçlü raporlama ve analitik beceriler • Karmaşık teknik sorunları çözme yeteneğiyle güçlü problem çözme yeteneği • Yüksek düzeyde girişim ve öz motivasyon.

Nitelikler

• Bilgi Güvenliği diploması ve ya diploması avantajlıdır

• İlgili siber güvenlik sertifikası (ITIL, Security+, MCSE, CISSP, CISA, CISM, Splunk Yöneticisi)

Hakkında

Aşağıdaki alanlarda deneyiminiz olacaktır: • Teknik ve operasyonel ekipleri yönetme yeteneğini gösteren bir liderlik pozisyonunda deneyim • SOC veya Olay Yönetimi gereksinimlerini, olay yönetimini ve SOC hizmetlerini etkili bir şekilde gerçekleştirmek için bağımlılığa sahip iç paydaşlara iletmek. • Hizmet seviyesi anlaşmalarına uygun hizmet teslimatını izlemek için tanımlanmış görevleri yerine getirmek ve ilgili bilgilerin kayıtlarını tutmak. • Hizmet seviyelerini korumak veya iyileştirmek için gerekli eylemleri belirlemek için hizmet teslimatının performansının analizine katkıda bulunmak. • Güvenlik Operasyon Merkezi içinde yenilikçi verimlilikler sağlamak • Gelişim alanlarını belirlemek ve gerekli düzeltici eylemi önermek için takım üyelerine danışmanlık yapacak performans ölçümlerini gözden geçirmek • Takım aktivitelerini izlemek ve olay yönetimi faaliyetlerinin ve isteğe bağlı iş taleplerinin takım süreçleri, risk ve uyum gereksinimleri ile uyumlu olmasını sağlamak için yerinde rehberlik sağlamak. • Bireylerin düşük performansını belirlemek ve şirketin değerleri ve ilkeleri ile uyumlu yüksek bir teslimat standardını korumak için teşvik etmek • Müşterimizin ortamında hizmet masası personeli ve sistem mühendisleri gibi diğer ilgili teknik gruplarla etkileşimde bulunarak veri toplama ve ilgili becerileri desteklemek için gerekli bilgileri sağlayarak gerçekleşmesini sağlamak • Ortam bağlamında SIEM'lerden çıkışı anlamak, incidentleri uygun şekilde yükseltmek ve anlamlı raporlama sağlamak • Sistem günlüğü ve günlük denetimi dahil olmak üzere ilgili teknolojiler ve alanlarda deneyim.

Lütfen iş tanımına başvurun.