Biz kimiz:

50 yılı aşkın bir süredir, yatırım ve varlık yöneticileriyle yakın çalışarak dünyanın entegre yatırım yönetimi çözümlerinin öncü sağlayıcısı haline geldik. 2,800'den fazla uluslararası, eğitimli, profesyonel deneyime, yaşa ve genel geçmişe sahip meslektaşlarımız var. SimCorp, Deutsche Börse Grubu'nun bağımsız bir yan kuruluşudur. Axioma ile yapılan son birleşmenin ardından, markalarımızın birleşik çabasını kullanarak müşterilerimize endüstri lideri, tam bir ön-arka hizmet sunmayı sağlıyoruz, SimCorp genel şirket markası olarak ve Axioma önemli bir ürün markası olarak.

Yazılım hizmeti olarak (SaaS) yatırım yönetimi çözümleri konusunda küresel bir sağlayıcı olarak, SimCorp, dünyanın dört bir yanındaki teslimat merkezleri aracılığıyla müşterilerine 7/24 destek sunmaktadır. Küresel Teslimat Merkezlerimiz, Filipinler'in Manila şehrinde, Hindistan'ın Noida bölgesinde, Ukrayna'nın Kiev'inde, Polonya'nın Varşova şehrinde ve Meksika'nın Meksiko şehrinde bulunmaktadır. Ortakları, hizmetleri ve üçüncü taraf bağlantılarını içeren platformumuz ve ekosistemimiz, dünyadaki en iyi 100 finansal şirketin %40'ına başarı için gerekli olan verimlilik ve esnekliği sağlama yetkisi vermektedir.

SimCorp, müşterilere SaaS (hizmet olarak yazılım) platformu veya yerinde bir çözüm aracılığıyla tam bir ön-arka hizmet sunmaktadır. Dünyanın her yerinde, merkez bankalarından ve egemen varlık fonlarından, emeklilik ve sigorta fonlarına, varlık yöneticilerine, fon yöneticilerine, varlık servis sağlayıcılarına ve zenginlik yöneticilerine kadar birçok müşteriye yardımcı olmaktayız. Platform liderliği, SaaS hızlandırması ve Ekosistem ölçeklendirilmesi, SimCorp 2025 stratejisinin üç büyüme kolunu oluşturmaktadır ve PaaS Operasyonları, güvenilir, öngörülebilir, maliyet etkin bir operasyon hizmeti aracılığıyla müşteri hizmetlerinde kalite sunarak bu dönüşüm yolculuğunun bir parçasıdır. Platform ve teknoloji operasyonları ekibi olarak, SimCorp'un SaaS işinin büyümesini ve verimliliğini desteklemek amacıyla standart süreçlerde hızlandırma uygulamayı da hedeflemekteyiz.

SimCorp, eşit fırsatlar sunan bir işverendir. Çeşitli bakış açıları ve bilgilerin günlük işlerimizde yer aldığı bir kültür oluşturma taahhüdümüz vardır. Çalışanlarımızın sürekli büyümesi ve gelişmesine inanıyoruz, böylece müşterilerimize yüksek kaliteli çözümler sunabiliyoruz. Müşteri değerini en iyi şekilde sunarken, yaptığımız her iş kararında insanlarımızı ve gezegenimizi dikkate almanın hayati olduğunu düşünüyoruz. Sorumlu davranmak isteğe bağlı değildir. Bu gereklidir.

Bu bizim için neden önemlidir:

SimCorp'un Birleşik Hizmet Masası için son derece etkili Küresel Ön Hattaki Destek ekibimizin bir parçası olacaksınız. Günlük sorumlulukları destekleyen ekip arkadaşlarınız ve başka departmanlardan gelen Geliştiriciler ile Global Destek ve Hizmet Teslim Danışmanlarıyla birlikte çalışacaksınız.

Amacımız, SimCorp Dimension® platformları için dünyanın dört bir yanında 200'den fazla SimCorp müşterisine yüksek kaliteli destek ve hizmet sağlamaktır ve barındırılan çözümlerle SimCorp müşterileri için Operasyonel Hizmetler sunmaktır. Ekip, müşteri sorunları, teslimat süreleri ve müşteri memnuniyeti için gerekli hizmet seviyelerinden sorumludur.

Sizden neler bekliyoruz:

Günlük operasyonlarında destek arayan müşterilerimiz için ilk iletişim noktası olacaksınız ve onlara yüksek standartlarda destek sunmaya katkıda bulunacaksınız.

• Müşterilerimiz için “SimCorp Destek’nin yüzü” olun. İletişim büyük ölçüde destek e-postalarımız ve portalımız aracılığıyla sağlanır.
• Müşterilere uzaktan bağlantılar kurarak danışmanların ve geliştiricilerin SimCorp Dimension® standart işlevselliği hakkında soruşturmalar yapabilmesini sağlayın.
• Mümkünse, müşteri taleplerine mevcut çözümleri uygulayın (daha az karmaşık talepler için).
• Cevapları ve çözümleri profesyonel bir şekilde müşterilere iletin.
• Analiz ve çözüm sunumu için bir sonraki aşama desteğindeki danışmanlara ve geliştiricilere soruşturmaları devredin.
• Sorunsuz süreçleri ve yardımı sağlamak için diğer Hizmet Teslim Ortakları ile yakın çalışın.
• SimCorp Dimension® için teknik destek sağlayın.
  
  

Ne Değer Veriyoruz:

• Bilişim/ Bilgisayar Bilimleri veya herhangi bir bilişim ile ilgili dalda diploma
• Bilişim, Hizmetler veya Bankacılık alanında önceki deneyim faydalıdır.
• Müşteri/teknik/uygulama desteği alanında 2+ yıllık müşteriyle yüz yüze rol deneyimi, dahili kullanıcılar yerine müşterilere hizmet vermek.
• Salesforce biletleme sisteminde (Service now, Jira veya herhangi bir ITSM aracı) ve Citrix, Azure, Veritabanları (Oracle) ve temel MS Windows yönetimi gibi uygulamalarda deneyim
• Bilişimde yetkin ve bir hizmet odaklı organizasyonda sorunları değerlendirme, önceliklendirme ve çözme yeteneğine sahip.
• İyi organize edilmiş, metodik ve işyerindeki dinamik iş akışına alışkın
• Değişken önceliklerle çalışma yeteneğine sahip etkili zaman yönetimi becerileri. \\
• İngilizce'de (telefon ve yüz yüze) çok iyi yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Etkili takım çalışması tutumuna sahip olmakla birlikte, daha önceki deneyimi olan müşteri destek hizmet rolünde yöneticilik becerileri ile birlikte olmak faydalıdır.
• MS Office araçlarıyla (örneğin Word, Excel, PowerPoint) tanışıklık
• Hafta sonları veya resmi tatillerde çalışabilme esnekliği.
  
  

Diğer gereklilikler:

• APAC EMEA, NA vardiya saatleri. Adaylar ihtiyaçlarına göre atanacaktır (iş ihtiyaçlarına bağlı olarak değişebilir).
• Hibrit çalışma düzeni (haftada 2x ofiste)
  
  

Sonraki Adımlar:

Lütfen “Başvur” butonuna tıklayarak ilanın ne hakkında olduğunu ve SimCorp'un maaş, faydalar ve avantajlarla ilgili ne sunduğunu öğrenin. Lütfen yalnızca sistemimiz aracılığıyla gönderilen başvuruların işleme alınacağını unutmayın. Başvurular sürekli olarak değerlendirilmektedir, bu yüzden lütfen CV'nizi mümkün olan en kısa sürede İngilizce olarak gönderin.

SimCorp'a katılmak isterseniz ve bu rolün becerilerinizle örtüşüp örtüşmediğini değerlendirmek istiyorsanız, lütfen yine de özgeçmişinizi gönderin. SimCorp bir büyüme yolculuğundadır ve Yetenek Edinme Ekibimiz size doğru rolü bulmanız konusunda yardımcı olmaya hazırdır. CV'nizin değerlendirilme süresi yaklaşık üç haftadır.

Sürekli olarak yetenek edinme sürecimizi geliştiriyoruz ve herkesin deneyiminin olumlu ve değerli olmasını sağlamak için çabalıyoruz. Bu nedenle, süreç boyunca sizden geri bildiriminizi istemekteyiz ve bu bizim için çok değerlidir.

Ekiplerimize katılarak, şu fırsatlara sahip olacaksınız:

• İşbirlikçi, meraklı, cesur ve yetenekli çalışanlardan oluşan bir şirketin bir parçası olma.
• Dikkate değer öğrenme ve gelişim fırsatlarıyla dolu bir dizi keşfetme.
• Çeşitli geçmiş ve bakış açıları getiren son derece yetenekli ve misafirperver meslektaşlarla etkileşim kurma.
• Sadece değeri olmayan, aynı zamanda Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık konusunda aktif olarak savunan bir şirketle bir arada olma, tam anlamıyla kapsayıcı ve güçlendiren bir ortam yaratmak.
• SimCorp, Manila Teslimat Merkezinin sadece iki buçuk yıllık faaliyetinin ardından Harika Bir Çalışma Yeri olarak resmi sertifikasını kazanmış olmasından gurur duymaktadır. Bu sertifika, SimCorp'un sadece kapsayıcı ve işbirlikçi bir çalışma ortamı sağlama taahhüdünü değil, aynı zamanda çalışanlarının kişisel ve profesyonel gelişimine de özen gösterdiğini vurgulamaktadır.
  
  

**Ayrıca, üst üste üç yıl boyunca WealthTech100 şirketi olarak oylandığımız için onurluyuz. Yeni WealthTech100 listesi, yatırım yönetimi endüstrisindeki teknoloji yeniliği liderlerini vurgulamayı amaçlamaktadır.**