Quality Auditing Analyst

JobsAvenuePH

₺13.7-23.9K[Aylık]
Tesis içi - Batangalar<1 Yıl DeneyimDiplomaTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Avantajlar

  • Ödenekler

    Yemek Harcırahı

  • Çalışan Takdiri ve Ödüllendirme

    Performans bonusu

  • Devletin Zorunlu Sağladığı Faydalar

    13. Ay Ödemesi, Pag-Ibig Fonu, Ücretli tatil, Philhealth, SSS/GSIS

  • Sigorta Sağlık ve Wellness

    Kaza Sonucu Ölüm ve Parçalanma Sigortası, Engelli sigortası, Sağlık sigortası, Hayat sigortası, HMO

  • Avantajların Avantajları

    Çalışan İndirimi, Uyku Odaları

  • Profesyönel geliştirme

    Mentorluk Programı

  • İzin ve İzin

    Ölüm İzni, Hükümetin Zorunlu İzin, Ebeveyn İzni, Yalnız Ebeveyn İzni, Tatil İzni

Devamını oku

Açıklama

  • We are looking for a Quality Assurance (QA) Representative to monitor and evaluate customer interactions to ensure service excellence. You will assess call quality, provide feedback to agents, and collaborate with leadership to drive improvements in customer experience.
  • Key Responsibilities:
  • Monitor inbound and outbound calls, chat, or email interactions to ensure adherence to company standards.
  • Evaluate customer interactions for accuracy, professionalism, and compliance with company policies.
  • Provide constructive feedback to agents and assist in coaching sessions.
  • Maintain and update QA scorecards and reports.
  • Identify training needs and recommend process improvements.
  • Collaborate with team leaders and trainers to enhance performance metrics.
  • Ensure compliance with company guidelines and regulatory requirements.

Gereklilik

  • Previous experience as a Quality Assurance Representative, QA Analyst, or similar role in a BPO or call center setting.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Excellent communication and feedback delivery skills.
  • Proficiency in QA tools, call monitoring software, and reporting systems.
  • Ability to work independently and in a team-oriented environment.
İngilizce diliMüşteri servisiİnsanların becerileriTeknik becerilerÇağrı Merkeziquality analyst
Preview

John Christopher Briagas

OwnerJobsAvenuePH

Bugün ondan fazla yanıt

Çalışma konumu

SM Lipa Batangas 2nd Floor, Alorica Recruitment Hub, SM City Lipa. President Jose P. Laurel Hwy, Lipa, Batangas, Philippines

Yayınlandı 03 March 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

JobsAvenuePH

<50 Çalışan

İnsan kaynakları

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.