Y

• İş liderlerine aşağıdaki işlevlerde iş hedeflerinin ulaşılmasında yardımcı olun.
• Kredi Değerlendirme Operasyonları Ekibi için kapsamlı ürün ve süreç eğitimi verin, böylece güncel uygulamalar ve standartlar hakkında bilgi sahibi olurlar.
• İç Toplama ve DCA Ekiplerine ürün ve süreç eğitimi verin, tüm ekipler arasında tutarlılık ve uyum sağlanmasını temin edin.
• Bilgiyi pekiştirmek ve ilerlemeyi takip etmek için güncelleme oturumları düzenleyin ve detaylı eğitim sonuçları sağlayın.
• Kredi Operasyonları ile ilgili süreçleri belgelendirin ve haritalayın, Kalite Güvence ve Eğitim ve Gelişim üzerine yoğunlaşarak netlik ve verimlilik sağlamak için çalışın.
• Kredi Değerlendirme ve Toplama için İş Sürekliliği Planı (BCP) kapsamında QA denetimlerini gerçekleştirin, Maya Bankası'nın İç Toplama Ekibi ve ilgili Borç Tahsilat Ajansları (DCA) tarafından tamamlanan kayıtlı konuşmaları veya çağrıları izleyin ve Kredi Değerlendirme Operasyonları tarafından işlenen dosyaları denetleyin.
• Kredi Operasyonlarıyla ilgili veya kapsamındaki müşteri şikayetlerini yönetin ve zamanında ve etkin çözüm sağlanmasını temin edin.
• Ekip tarafından genel operasyonel mükemmeliyeti desteklemek için gerekli diğer ilgili görevleri yerine getirin.

Aradığımız Nitelikler:

• Üniversite diplomasına sahiptir. Operasyon Ekipleri için süreç ve ürün eğitimi verme konusunda 1-2 yıl deneyime sahiptir.
• Kredi politikası ve tahsilatları yöneten düzenlemeler, politikalar ve prosedürler konusunda güçlü bir geçmişe sahiptir.
• Ekip çalışmasına yatkın, görev tamamlamayı ve başarıyı sağlamak için çapraz işlevsel ekiplerle etkili bir şekilde bağlantı kurabilen biri.
• Etkili bir iletişimci olup, akranları ve diğer ekiplerle açık ve etkili bir şekilde iletişim kurabilen biri.
• Eğitim ve Gelişim alanında deneyime sahip, eğitim programlarını tasarlama, sunma ve değerlendirme konularında sağlam bir geçmişe sahip. Finansal eğitmen ya da eğitici olarak önceden deneyim sahibi olmak oldukça faydalıdır. Eğitmenin çalışanlar, müşteriler veya dış paydaşlar için eğitim vermiş olması da önemlidir.

Lütfen iş tanımına başvurun.