WFM Assistant Manager

Alldigi Tech Manila Inc.

₺24.9-35.6K[Aylık]
Tesis içi - Taguig3-5 Yıl DeneyimDiplomaTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Avantajlar

  • Ödenekler

    Yemek Harcırahı

  • Çalışan Takdiri ve Ödüllendirme

    Yıllık değerlendirme, Çalışan Tanıma Programı

  • Devletin Zorunlu Sağladığı Faydalar

    13. Ay Ödemesi, Pag-Ibig Fonu, Ücretli tatil, Philhealth, SSS/GSIS

  • Sigorta Sağlık ve Wellness

    Kaza Sonucu Ölüm ve Parçalanma Sigortası, HMO

  • Diğerleri

    Şirket Sosyal Etkinlikleri

  • Avantajların Avantajları

    Uyku Odaları

  • Profesyönel geliştirme

    Profesyönel geliştirme

  • İzin ve İzin

    Ölüm İzni, Hükümetin Zorunlu İzin, Hastalık İzni, Kadınlara Özel İzin, Tatil İzni

Devamını oku

Açıklama

  • Manage the scheduling, forecasting, and real-time tracking of call center staff to ensure smooth operations and meet performance goals.
  • Monitor daily performance and adjust schedules as needed to meet service targets (SLAs and KPIs).
  • Work closely with operations, training, and other teams to align workforce plans with company goals.
  • Ensure agents follow their schedules and quickly address issues like lateness or absences.
  • Use past data to predict call volumes and staffing needs, then create schedules to ensure the right coverage.
  • Analyze call center data to find ways to improve efficiency and performance.
  • Partner with managers and supervisors to solve staffing issues and operational problems.
  • Keep open communication with agents, sharing timely updates about schedules or any changes.

Gereklilik

  • At least 3-5 years of RTA/WFM experience in BPO setting
  • At least 2 years of handling Workforce Management Team
  • Bachelor's/College degree or Associate Grad of any course or field
  • Good Communication, Analytical and Problem-Solving skills
  • Has good understanding of People Management
  • Ability to multi-task, focus and complete reports for extended periods of time
  • Attention to detail and high level of accuracy
  • MS Excel, Word and PowerPoint proficient
Teknik becerilerMS Excel SkillsKişiler arasıReporting SkillsLiderlik özellikleriProblem çözme yetenekleriAnalitik beceri
Preview

Myla Penaflor

HR AssociateAlldigi Tech Manila Inc.

Bugün 0 Kez Yanıtla

Çalışma konumu

10 West Campus. G2PV+4F8, Taguig, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 22 July 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

Alldigi Tech Manila Inc.

501-1000 Çalışan

BPO ve Çağrı Merkezi

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.