Şirket, en son teknoloji (kamera, ses, mobil arayüz vb.), yapay zeka ve gerçek insan güvenlik görevlilerinin kameraları gerçek zamanlı izlediği, çığır açan bir nesil ev güvenliği şirketidir. Diğer hiçbir güvenlik şirketi bunu yapmamaktadır. Diğer tüm fiziksel güvenlik çözümleri ya reaktiftir (genellikle çok geç olduğunda) ya da öz izleme gerektirir, bu nedenle Şirket gerçekten proaktiftir ve potansiyel suç faaliyetlerine müdahale eder. Şirket, hırsızlıkları önceden tahmin edip önleyebilen (ve gerçekten de önleyebilen) tek denetimli ev güvenlik sistemi ile bunu başarmaktadır. Şirketin çözümü ayrıca kolay kurulum gerektirmekte ve son derece uygun fiyatlıdır.

Rol Hakkında:

Farklı projeleri yönetmek için çok yönlü, detay odaklı ve müşteri odaklı bir Operasyon ve Destek Temsilcisi arıyoruz. Bu rol, sahne arkasındaki operasyonel görevleri doğrudan müşteri etkileşimleri ile sorunsuz bir şekilde dengeleyebilen birini gerektirir, böylece hem iç ekipler hem de müşteriler için akıcı ve verimli bir deneyim sağlanır.

Hızlı öğrenen, hızla değişen bir ortamda iyi çalışabilen ve HubSpot, Chargebee (veya benzer abonelik faturalama platformları) ile müşteri etkileşimlerinde deneyimi olan birini arıyoruz. İngilizce'de net ve profesyonel iletişim bu rol için gereklidir.

Rol ve Sorumluluklar:

• Atanan ad hoc projeleri yönetmek, doğruluk, verimlilik ve zamanında teslimat sağlamak.

• Müşterilerle e-posta, sohbet veya telefon aracılığıyla iletişim kurmak ve net ve etkili destek sağlamak.

• HubSpot ve Chargebee (veya benzer sistemler) içinde hesapları güncelleyerek, faturalama taleplerini yöneterek ve verileri analiz ederek çalışmak.

• Müşteri hesap veya faturalama sorunlarını araştırmak ve çözmek, sorunsuz bir deneyim sağlamak.

• Süreç verimsizliklerini tespit etmek ve proaktif olarak iyileştirme önerileri sunmak.

• Müşteri ile ilgili projelerde destek, başarı ve finans ekipleriyle işbirliği yapmak.

• Tüm görevlerde yüksek bir doğruluk ve detaylara dikkat seviyesini sürdürmek.

• Önceliklerin hızla değiştiği durumlara çabuk uyum sağlamak ve görevleri tamamlamak için bağımsız çalışmak.

Qualifications:

• Herhangi bir 4 yıllık programdan üniversite mezunu

• Müşteri operasyonları veya hizmetinde 2-5 yıl deneyim

• Müşteri hizmetleri deneyimi - profesyonel ve empatik bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.

• HubSpot, Chargebee veya benzer CRM ve faturalama platformlarında deneyim (SaaS deneyimi bir avantajdır).

• İngilizce'de güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri, karmaşık sorunları net ve profesyonel bir şekilde açıklayabilme yeteneği.

• Güçlü problem çözme becerileri ve görevleri mikromotivasyona gerek kalmadan sahiplenme yeteneği.

• Detaylara mükemmel dikkat - başkalarının kaçırabileceği hataları yakalarsınız.

• Birden fazla projeyi yönetmek için güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri.

• Yeni araçları, süreçleri ve görevleri verimli bir şekilde öğrenebilen hızlı bir öğrenci.

• Proaktif bir zihniyet - süreçleri iyileştirmek ve daha iyi müşteri deneyimleri yaratmak için sürekli yollar arıyorsunuz.

Çalışma Düzeni ve Ücret:

• Hibrit çalışma düzeni ve çalışanların ara sıra ofiste rapor vermesi gerekebilir.

• Tipik olarak 11pm'den 8am'e Manila saatine kadar ABD saatlerini takip edecektir.

• Aylık 65.000 Php brüt maaş kazanabilirsiniz.

Lütfen iş tanımına başvurun.