Sistem ve Ağ Yöneticisi, birden fazla müşteri ortamında IT altyapısını denetlemek, yönetmek ve sürdürmekten sorumludur. Bu rol, hem yerel hem de bulut tabanlı sistemlerin kesintisiz çalışmasını ve güvenliğini sağlamak için sistem ve ağ yönetiminde teknik uzmanlık sağlamayı içerir. Sistem ve Ağ Yöneticisi, ağ ekipmanları, sunucular, güvenlik duvarları, sanallaştırma teknolojileri ve bulut hizmetleri gibi geniş bir sistem yelpazesini yönetecek ve iş sürekliliğini ve optimal performansı sağlamak için kapsamlı destek sunacaktır.

İdeal aday, Microsoft 365, Active Directory, Azure ve çeşitli güvenlik duvarı teknolojileri ile güçlü pratik deneyime sahip olmalı ve VMWare gibi sanallaştırma platformları hakkında derin bir anlayışa sahip olmalıdır. Uzaktan erişim araçları, izleme platformları ve destek talepleri sistemleri ile çalışma deneyimi de gereklidir. Proaktif bir problem çözme yaklaşımı ve hızlı tempolu, çok müşterili bir ortamda çalışabilme kapasitesi esastır.

• Ağ ve Sistem Yönetimi:Müşteri ağ altyapılarını, Cisco, SonicWall, Palo Alto, Juniper, F5, HP ve Aruba gibi tedarikçilerden yönlendiriciler, anahtarlar, güvenlik duvarları ve kablosuz teknolojiler dahil olmak üzere yönetmek ve sürdürmek.
• Yerel ve bulut ortamlarında Windows Server (2008-2022) ve VMWare ile Hyper-V gibi sanallaştırma teknolojilerini kullanarak sunucu ortamlarını yönetmek ve sürdürmek.
• Kullanıcı yönetimi, grup politikaları ve bulut tabanlı hizmetler dahil olmak üzere Microsoft 365, Active Directory ve Azure ortamlarını desteklemek ve yönetmek.
• Güvenli uzaktan erişim ve veri korumasını sağlamak için Cisco AnyConnect, Meraki, SonicWall ve Fortinet gibi güvenlik duvarları ve VPN çözümlerini uygulamak ve sürdürmek.
• Güvenlik ve Uyum:İstihbarat tespit/önleme sistemleri, güvenlik duvarları ve anti-virüs çözümleri dahil olmak üzere güvenlik protokollerini izlemek, yapılandırmak ve yönetmek.
• Güvenlik en iyi uygulamalarına uyumu sağlamak için düzenli güvenlik değerlendirmeleri, zafiyet taramaları ve yaman yönetimi yapmak.
• Müşterilerle birlikte felaket kurtarma ve iş sürekliliği planlarını geliştirmek ve uygulamak.
• Destek ve Sorun Giderme:Sistem, ağ ve uygulama sorunları için Seviye 1 ve Seviye 2 teknik desteği sağlamak.
• Uzaktan yönetim araçlarını kullanarak sorunları zamanında teşhis etmek ve çözmek, müşteri operasyonlarında minimum kesinti sağlamak.
• Basit masaüstü sorunlarından karmaşık ağ problemlerine kadar çeşitli müşteri ortamlarında sorunları gidermek.
• Sanallaştırma ve Bulut Hizmetleri:Sanallaştırılmış sunucuların kurulumu, yapılandırması ve bakımı dahil olmak üzere VMWare ortamlarını yönetmek.
• Müşteri ihtiyaçlarını desteklemek için ölçeklenebilir ve dayanıklı altyapı sağlamak amacıyla özellikle Azure bulut hizmetlerinde uzmanlık sunmak.
• İş Birliği ve Destek Yönetimi:Etkili IT çözümleri ve destek sağlamak için iç ve dış ekiplerle iş birliği yapmak.
• Destek taleplerini organize bir şekilde izlemek, yönetmek ve çözmek için ConnectWise, Kaseya ve ServiceNow gibi sistemleri kullanmak.
• Tüm yapılandırmalar, sorun giderme çabaları ve çözümlerin biletleme sisteminde doğru bir şekilde belgelenmesini sağlamak.
• İzleme ve Raporlama:Ağ ve sistem performansını proaktif olarak izlemek, müşteri operasyonlarını etkilemeden önce potansiyel sorunları tespit etmek ve çözmek için izleme araçlarını kullanmak.
• Sistem performansı, çalışma süresi ve güvenlik olayları hakkında yönetim ve müşterilere düzenli raporlar sunmak.

• 3+ yıl Sistem ve Ağ Yöneticisi olarak deneyim, ağ ve veri merkezi teknolojilerini kurma, yapılandırma, bakımını yapma ve sorun giderme konusunda kanıtlanmış bir başarı geçmişi.
• 2+ yıl bir yardım masası veya teknik destek rolünde deneyim, ön hat desteği sağlama ve sorunları biletleme sistemleri aracılığıyla çözme.
• Microsoft 365, Active Directory ve Azure bulut platformlarında uzmanlık, gelişmiş kullanıcı ve grup yönetimi, izinler ve bulut hizmetleri yönetimi dahil.
• Güvenlik duvarı teknolojileri ve Cisco AnyConnect, Meraki, SonicWall ve Fortinet gibi VPN çözümleri hakkında derinlemesine bilgi, bu sistemleri yapılandırma ve sorun giderme konusunda pratik deneyim.
• VMWare ve diğer sanallaştırma platformlarında güçlü yeterlilik, sanal makine kurulumu, bakımı ve performans optimizasyonu dahil.
• Windows masaüstü ve sunucu ortamlarını yönetme deneyimi (20082022), yaman yönetimi, güncellemeler ve sistem güçlendirme konusunda güçlü bir anlayış.
• Biletleme ve uzaktan yönetim araçları konusunda yeterlilik, ConnectWise, Kaseya, ServiceNow ve benzeri diğer platformlar gibi.
• Ağ protokolleri konusunda sağlam bir anlayış, TCP/IP, DNS, DHCP ve VPN yapılandırmaları dahil.
• Hızlı tempolu bir ortamda etkili bir şekilde çalışabilme ve birden fazla istemci sistemini aynı anda yönetme yeteneği ile güçlü problem çözme becerileri.

Tercih Edilen Nitelikler:

• Proaktif sistem bakımı ve sorun tespiti için izleme araçları ve ağ yönetim platformları ile deneyim.
• Hyper-V gibi ek sanallaştırma teknolojilerine aşinalık.
• Afelik kurtarma planlaması ve uygulaması hakkında güçlü bir anlayış.
• Microsoft, Cisco veya VMware gibi ilgili alanlarda sertifika (örneğin, MCSA, CCNA, VCP).

Bu rol, müşterilerin BT altyapılarının güvenli, güvenilir ve performansa optimize edilmesini sağlamak için kritik öneme sahiptir ve dinamik bir ortamda en son teknolojilerle çalışma fırsatı sunar.