この素晴らしいチームの一員になると、どのような特典がありますか？

• 固定週末休暇
• 雇用の初月内にHMO適用
• 正社員化時に保険カバー
• 試用期間中でも有給休暇取得可能
• 楽しいオンサイトおよびバーチャル活動/イベント
• 従業員フィードバックを得るためのオープンドアポリシー
• 業績重視の職場環境で、内部昇進を奨励
• 様々な学習と個人/プロフェッショナルの成長と開発機会

そして、Proview Globalはハイブリッド勤務を提供しています！会社はPCと必要な機器も提供します。ただし、最初の1ヶ月間（またはHLMが承認するまで）は、会社およびクライアントが要求する研修を完了するためにオンサイトでの報告が必要です。これに伴い、オンボーディング前に以下の要件が必要です：

• 最低25mbpsのインターネット速度（実際の帯域幅をスピードテストで確認）*家庭内でリモートワークやインターネットの利用が激しい場合は、25mbps以上が必要
• PCセットアップ専用の良好な換気を備えたスペースまたは部屋
• 24"モニター2台と椅子が収まるテーブル。コンセントとインターネットモデムの近くに配置するのが理想的
• 作業場所がNCR内にあること

この役割の一般的な目標は何ですか？

担当するクライアントごとに特定のタスクの全体的な管理と処理を担当します。

いくつかの責任は何ですか？

クライアントエクスペリエンスとコミュニケーション：

• 高品質のサービスとコミュニケーションを通じてポジティブなクライアント体験を提供します。
• クライアントデータの問題についてオンショアチームに定期的な更新を提供し、日々のスタンドアップでファイル警告とエラーをレビューし、解決に責任を持つチームメンバーを特定します。
• キャリアパートナーの主要な連絡先として、ファイルの更新とリクエストを管理します。
• 必要に応じて、クライアントサービスおよび技術パートナーと関連する更新情報を共有します。

タイムリーな対応と解決：

• クライアント、キャリア、および内部パートナーからの問い合わせに、期待される期間内で迅速に対応し、クライアントに定期的な更新を提供します。

ケース管理と監査：

• オープンクライアントケースを優先的にレビューし、処理します。
• 全体および迅速な監査レポートを実行し、すべてのメンバー記録が正確で、取引が正しく処理されていることを確認し、正確なカバレッジを保証します。
• 登録とキャリアに送信されたデータのランダム監査を実施し、EOI承認/拒否、手動監査、進行中のトランザクションクリーンアップ、報告、カバレッジ契約解除などの様々な手動処理タスクを処理します。

タスクと成果物の管理：

• クライアントの成果物を監督し、進捗を追跡し、割り当てられたタスクを完了し、会社のツール(AdaptiveWork)、電子メール、MS Teamsを通じて更新を提供します。
• 必要に応じて、クライアントの電話会議、ミーティング、トレーニングセッション(新入社員研修やリフレッシュコースなど)に積極的に参加します。

ファイルとシステムのメンテナンス：

• 日々の入出力ファイルをレビューします。
• キャリアおよびクライアントのSFTPセットアップを維持し、必要に応じて更新を実施します。

技術的な問題の解決：

• システムの問題の根本原因を特定し、対処します。
• エラーレポートから特定された技術的な問題を研究し、解決します。
• 技術的な問題をクライアントに説明し、技術的な問題を非技術的な用語で翻訳し、オンショアの同僚にタスクに影響を与えるエラーを積極的に通知します。

プロセス遂行とリスクの軽減：

• クライアント特有のプロセスと手順を実行します。
• 監査、チーム活動、およびケースマネージャーレポートを含むリスク軽減レポートを完了します。

理想的な要件は何ですか？

• 5年以上の米国従業員福利厚生に関連するタスクの実務経験を有すること
• 米国の勤務時間帯(東部または太平洋時間帯)で働けること
• 英語のコミュニケーションスキル(文書および口頭)優れている
• 細部への注意とマルチタスキングを含む優れた組織スキル
• さまざまなコンピュータアプリケーション、特にMS Excelを学習および作業するための快適なレベルを持っていること
• 複数のソースファイルを操作し、様々なクライアントの要件から日常のトランザクションに知識を適用する能力
• 高い精度と品質への向上心
• 可能な限り早く開始できる候補者を優先します！

求人情報をご参照ください。