Açıklama
Departman: Müşteri Ekipleri
İstihdam Türü: Sürekli - Tam Zamanlı
Lokasyon: Manila
Raporlama: Daniel Teixeira
Açıklama
İçgörü Yöneticisi, Kıdemli Araştırma Yöneticileri ekiplerinden birine rapor verir. İçgörü Yöneticisi'nin temel rolü, kıdemli araştırmacıların denetiminde nicel, nitel ve topluluk araştırma projelerini yönetmektir.
Ana Sorumluluklar
Proje Yönetimi
- İçgörü Yöneticisi, aynı anda gerçekleşen birkaç daha küçük taktik projelerin proje sahibidir.
- Daha büyük stratejik projelerde destekleyici bir rol oynar.
- İçgörü Yöneticisi'nin diğer departmanlarla olan ilişkileri, genç danışmanlar için bir örnek teşkil eder.
Etkinlik Tasarımı
- Gerekli verileri toplamak için en iyi yaklaşım ve fikirleri belirlemede liderlik yapar.
- Çoğu tür etkinliği sadece hafif yönlendirme ile tasarlayabilir.
Saha Çalışması
- Kendine güvenen bir moderatördür.
- İnsanların söylediklerini yüzeysel olarak almakla kalmayıp, daha derindeki söylenmemiş olanları ve duyguları anlamak için merdiven çıkar.
- Anket saha çalışmalarının durumunu değerlendirebilir ve saha çalışmalarının ilerlemesini kolaylaştıracak kararlar alabilir (örneğin, kota değişiklikleri hakkında).
Analiz ve Raporlama
- Herhangi bir Etkinlik verisini analiz edebilir.
- Diğerlerini bilgilendirmek için kullanılan bir analiz planı tasarlamada liderlik eder (örneğin, PST, harici moderatör vb.). Daha karmaşık projelerde, İçgörü Yöneticisi bunu sadece hafif yönlendirme ile yapabilir.
- Müşteri/kategori/etiket ile büyüyen tecrübeyi içeren ticari açıdan sağlıklı raporlar oluşturur.
- Son girdiyi almadan önce, çıktıların müşteri hazır olması (sonuçlar ve öneriler dahil) sağlanır.
- Süreçte değer katmak için ilgili bilgilerin diğer kaynaklardan (örneğin, Kültür ve Trendler, müşteri verileri) önemli noktalarda getirildiğinden emin olur.
Çözüm Tasarımı
- Bir müşterinin bilgi ihtiyaçlarını yorumlayabilir ve bunları genel proje tasarımına, doğru Etkinlikler ve Çözümleri kullanmaya karar vermeye çevirebilir. Karmaşık projeler için bunu kıdemlilerin desteği ile yapar.
- Birincil araştırmanın ötesinde çözümleri dahil etme fırsatlarını fark edebilir (örneğin, Kültür Trendleri, e-efektif ile kitle kaynak kullanımı vb.).
Sunum
- Düzenli olarak müşterilere sunum yapar, kıdemlilerin desteği ile.
- Müşteri atölyeleri/beyin fırtınalarının hazırlanmasında yer alır ve destekleyici bir rol üstlenir.
Hesap Yönetimi
- Bağımsız bir müşteri yöneticisidir.
- Müşterilerle iyi çalışma ilişkileri kurabilir ve gerektiğinde tarzını esnetmeyi öğrenmiştir.
- Kendi ihtiyaçlarına dikkat ederken, işin ticari ihtiyaçlarını dengeleyerek iç ilişkileri iyi tutar.
- Müşterilerle NTMY toplantılarını sunma hakkında bilgisi vardır.
- İçgörü ekibinin dışında müşteri ağı oluşturur.
Büyüme Pazarlaması
- Her müşterinin sektöründe ustadır (örneğin, temel iş konuları ve KPI'lar nelerdir).
- Kendi ağı ile hedeflenmiş ve kişiselleştirilmiş bir şekilde içeriği paylaşır ve hesapla destekler.
- İçerik oluşturabilir (örneğin, blog yazıları, müşteri vaka çalışmaları vb.).
Ticari Yönetim
- Ticari beceri setinin farkındadır ve bunların ekibin diğer varlıklarını nasıl tamamlayabileceğini bilir.
- Hesapları yönetmek için gerekli müşteri ilişki platformlarında deneyimlidir (örneğin, Microsoft Dynamics 365).
- Sağladığımız araçların/yöntemlerin/çözümlerin benzersiz satış argümanlarını ve bunların rakiplere göre nasıl konumlandığını anlar.
- Proje etkileşimlerinin ötesinde, müşteri odaklı hedef ilkesine bağlıdır.
- Ticari finansal kavramları büyümeye devam eder ve bir projenin finansallarına katkı sağlama sorumluluğunu üstlenir.
- Basit projelerin önerilerinin (eş-yazımı) hazırlığı ve yazımı sürecine dahil olur.
- Daha küçük/kolay satış sunumlarında aktif olarak yer alır.
- Yeni müşterilere ulaşmak için deneyim kazanmak amacıyla (Sr) İş Direktörü'ne destek olmayı proaktif olarak arar.
Koçluk
- Genç danışmanların gelişimini iş başında koçluk yaparak destekler.
- Deneyimleri ve en iyi uygulama ipuçlarını (örneğin, zamanlarını/projelerini nasıl yönetebilecekleri) paylaşır.
- Daha yüksek performans sağlamak için deneyimleri ve eğitimleri takip eder.
Beceriler, Bilgi ve Uzmanlık
- İlgili bir alanda (örneğin, sosyal bilimler, psikoloji, işletme veya ekonomi) bir lisans diplomasına veya daha yüksek bir dereceye sahip olmalıdır.
- En az 5 yıllık profesyonel araştırma deneyimi.
Gereklilik
Lütfen iş tanımına bakın.