Dolandırıcılık Riski ve Ödeme Uzmanı müşteri hesaplarını izlemekten sorumludur, dolandırıcılık/kanunsuz faaliyetleri araştırır. Bu, tüm işlemlerin ve müşteri bilgilerinin geçerliliğini sağlamak için anahtar bir rol oynamaktadır.

Sorumluluklar/Fonksiyonlar:

• Gerçek zamanlı olarak sohbet ve e-postaları yönetmek
• Dolandırıcılık uyarılarını izlemek ve dolandırıcılık kurtarma süreçlerini yönlendirmek için veri analizi destek çözümleri sağlamak
• Müşteriler tarafından gönderilen belgeleri doğruluk ve geçerlilik açısından gözden geçirmek ve doğrulamak
• Bölümdeki süreç güncellemeleri ve raporlarla ilgili e-postalara yanıt vermek.
• Müşteri faaliyetlerini izlemek, dolandırıcılık faaliyetlerinin veya kötüye kullanımın tespitine yardımcı olmak
• Belli standartlar ve prosedürler doğrultusunda yükseltilmiş işlemleri gözden geçirmek ve işlemekte
• Dolandırıcılığı Önleme ve Uyum konularında diğer departmanlarla iletişim kurmak
• Hesapları, mevduatları ve web sitesi ile ilgili endişeleri olan oyuncularla iletişim aracı aracılığıyla etkileşimde bulunmak.
• En yüksek para çekme işlemleri için günlük oyuncu analizi yapmak
• Vardiya raporları ve yükseltmeleri göndermek
• Davranışsal kalıpları belirlemek ve risk senaryolarına göre sınıflandırmak
• Günlük olarak gerçekleştirilen tüm kayıp önleme ve dolandırıcılık araştırma faaliyetlerinin raporlarını oluşturmak ve sürdürülebilir hale getirmek
• Oyuncuların oyun işlemlerine veya hesaplarına ait gerçek para işlemlerine dayanarak mevduat ve çekimlerini gözden geçirmek ve yardımcı olmak

Qualifications:

• Aynı seviyede en az 1-3 yıl deneyim
• İlgili alanda kanıtlanmış çalışma deneyimi
• Müşteriler, üst yönetim ve kolluk kuvvetleri ile etkileşim kurma yeteneği de dahil olmak üzere güçlü sosyal ve iletişim becerileri.
• BT becerileri.
• Minimum denetim ile bağımsız çalışabilme yeteneği
• Yüksek düzeyde dürüstlük ve etik anlayışa sahip, güvenilir ve gizliliğe önem veren
• Detaylara iyi dikkat etme
• Kendine güvenen, güvenilir ve baskı altında çalışabilen
• İyi organizasyon becerileri ve güçlü karar verme yeteneğine sahip
• Gece vardiyasına uyum sağlamalı ve tatillerde çalışmaya açık olmalı
• İlgili bir alanda (örneğin, sigortacılık, ceza adaleti, risk yönetimi) lisans diploması veya diğer ilgili sertifikalar tercih edilir (örneğin, Sigorta Dolandırıcılığı Araştırmacısı Sertifikası) – Gerekli değil ancak avantajdır