Çıkış çağrı operasyonlarımızı denetlemek ve optimize etmek için yüksek deneyime sahip bir Dialer Manager arıyoruz. İdeal aday, dialer sistemleri yönetimi, takım liderliği ve analitik konularında güçlü bir geçmişe sahip olacaktır. Bu rol, çağrı merkezi destek ekibini yönetirken, arama operasyonlarımızın maksimum verimliliğini sağlamaktan sorumludur.

Biz Kimiz  

M-Power Solutions sadece bir şirket değil – yenilikçiler, azimli kişiler ve hayal peşinde koşanların ailesiyiz. Misyonumuz? İşletmeleri ve bireyleri keskin CRM ve pazarlama otomasyonu çözümleriyle tam potansiyellerine ulaşmaları için güçlendirmek.

Temel 4 Taahhüdümüz  

• Büyümeye Adanmışlık: Her gün hem kişisel hem de profesyonel olarak %1 daha iyi olmaya inanıyoruz.
• Orada Olmaya Adanmışlık: Müşterilerimiz için, birbirimiz için ve kendimiz için.
• Mükemmelliğe Adanmışlık: Yaptığımız her şeyde en yüksek standartları hedefliyoruz.
• Güçlendirmeye Adanmışlık: Diğerlerini tam potansiyellerine ulaşmaları için destekliyor ve yetkilendiriyoruz.

Ana Sorumluluklar:

• Çağrı merkezi destek ekibini yönetir ve geliştirir
• Maksimum verimlilik sağlamak için dialer performansını yönetir ve optimize eder
• Genel dialer performans metriklerini izler
• Kampanya metriklerini analiz eder ve iyileştirmeler uygular
• Üst yönetim için raporlama panelleri oluşturur ve sürdürür
• İletişim oranlarını ve potansiyel müşteri oluşturmayı artırmak için stratejiler geliştirir



Çalışma Saatleri:

• PH Gece Vardiyası
• Tam zamanlı (Sabah 8 saat, Pazartesi-Cuma)

Maaş:

• Eğitim: $4/saat
• Mezuniyet Sonrası: $5/saat
• Maaş artışı için 4 ay sonra performans değerlendirmesi
• Haftalık ödeme

Yan Haklar:

• Bizimle birlikte olduğunuz her yıl artan izin (PTO)
• Hastalık izni için ayrı PTO
• Annelik ve babalık izni
• Başsağlığı izni
• Başlangıç tarihinden itibaren her 4 ayda bir değerlendirme ve maaş artışı fırsatı.

Not: Bu iş ilanı yetenek havuzu içindir, bu nedenle rol açıldığında değerlendirilmek üzere hemen başvurabilirsiniz!

• 2-3+ yıl çağrı yönetimi deneyimi
• Çağrı sistemleri ve kampanya yönetimi deneyimi
• Mükemmel analitik ve problem çözme becerileri
• KPI raporlarını okuma/analiz etme konusunda yetkinlik
• Kampanya optimizasyonunda kanıtlanmış başarı
• Güçlü iletişim ve liderlik yetenekleri
• İleri düzey Excel/veri analizi becerileri

Ekipman Gereksinimi:

Adayların vardiya boyunca etkili çağrı izleme için çift monitör kurulumuna sahip olmaları gerekmektedir.

PC Özellikleri:

• İşletim Sistemi: Windows 10 veya MacOS (en son sürüm)
• İşlemci: Intel Core i5 veya AMD Ryzen 5 (veya eşdeğeri)
• RAM: 8 GB veya daha yüksek
• Depolama: Minimum %30 boş alan ile 256 GB SSD veya daha yüksek.
• İnternet Bağlantısı: Sorunsuz iletişim ve veri yönetimi için minimum 120 Mbps indirme ve 120 Mbps yükleme hızı. 120 Mbps+ tercih edilir.
• Kulaklık: Ses yalıtımlı mikrofonlu kulaklık, net ve profesyonel iletişim için.