• Ekani Fabrice Fitness & Wellness ajansı olarak, bireylerin ve organizasyonların en sağlıklı ve mutlu hayatlarını yaşamalarına yardımcı olmayı taahhüt ediyoruz. Ajansımız, kalıcı yaşam tarzı değişimini teşvik etmek için tasarlanmış, kişiselleştirilmiş fitness koçluğu, bütünsel wellness programları ve kurumsal wellness çözümleri konusunda uzmanlaşmıştır.

• İnsanların potansiyellerini ortaya çıkarmalarına yardımcı olma tutkusuyla, her müşterinin benzersiz hedefleri ve ihtiyaçları doğrultusunda uyumlu antrenman planları, beslenme rehberliği ve wellness atölyeleri sunuyoruz. Kişisel fitnessınızı dönüştürmek, çalışanların refahını artırmak veya topluluğunuzda bir sağlık kültürü oluşturmak istiyorsanız, ekibimiz her adımda uzmanlık, motivasyon ve sarsılmaz destek sunmaktadır.

• Wellness yolculuklarında müşterilerimize destek ve rehberlik edecek proaktif ve empatik bir Müşteri Başarı Yöneticisi arıyoruz. Bu rolde, müşteriler ile ajans arasında birincil iletişim noktası olarak, sorunsuz bir şekilde entegre olmayı, program memnuniyetini ve uzun vadeli etkileşimi sağlamaktan sorumlu olacaksınız.

Görevler:

• Yeni müşterileri entegre edin ve koçluk ve wellness hizmetlerimizle nasıl etkileşimde bulunacaklarını anlamalarını sağlayın.
• Atanmış müşteriler için ana iletişim noktası olarak, zamanında destek, güncellemeler ve kontroller sağlayın.
• İlerlemi izlemek, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve başarılı sonuçlar sağlamak için şirketin ilgili departmanlarıyla koordinasyon sağlayın.
• Müşteri etkileşimini ve memnuniyetini izleyin, geri bildirim toplayarak müşteri bağlılığını ve sürekli iyileştirmeyi yönlendirin.
• Yenilemeleri, ek satışları ve hizmet değişikliklerini yönetin, müşterilerin kişiselleştirilmiş değer almaya devam etmelerini sağlayın.
• Müşteri verilerini, hedefleri ve iletişimi izlemek için CRM araçları ve elektronik tablolar kullanın.
• Müşteri deneyimini geliştirmek, entegrasyonu ölçeklendirmek veya hizmet sunumunu iyileştirmek için fırsatları belirlemenize yardımcı olun.

• İşletme, Sağlık Bilimleri, İletişim, Psikoloji veya ilgili bir alanda lisans diploması.
• Müşteri başarı yönetimi, hesap yönetimi veya müşteri destek alanında en az 2–3 yıllık deneyim - tercihen bir sağlık, koçluk veya hizmet temelli ortamda.
• Güven ve ilişki kurma becerisi ile mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler.
• Birden fazla müşteri ilişkisini yönetmek ve ilerlemeyi takip etmek için güçlü örgütsel beceriler ve detaylara dikkat.
• Müşteri kayıtlarını ve etkileşimini yönetmek için CRM sistemleri (örneğin, HubSpot, Notion, Trello veya benzeri araçlar) kullanma deneyimi.
• Kendi kendine motive olabilen ve farklı zaman dilimlerinde uzaktan çalışmaya uygun.
• Sağlık, iyi yaşam ve başkalarının kişisel gelişim ve yaşam tarzı değişikliği elde etmelerine yardımcı olma konusunda tutku.