Müşteri & Mağaza Deneyimi Mağaza Yetkilisi, markalarımızın çevrimiçi varlığını destekleyecek ve optimize edecektir. Müşteri & Mağaza Deneyimi Yetkilisi, çevrimiçi varlıkları derleyecek ve güncelleyecek, kampanyaların uygulanmasını sağlayacaktır. Yaratıcı düşünme becerileriniz ve stratejileriniz, müşterilerimiz için mükemmel bir markalı mağaza deneyimi oluşturmanın büyük bir parçası olacak ve etkili kampanyalar aracılığıyla iş büyümesini teşvik edecektir. Ayrıca, müşterilerimizin karşılaşabileceği herhangi bir sorunu çözmek için ürün/hizmet bilgisi sağlamak üzere bir aracı olarak hareket edeceksiniz. Müşterilerin tüm marka temas noktalarında keyifli bir çevrimiçi mağaza deneyimi yaşayacaklarını garanti edeceksiniz. Bu role ideal adaylar yaratıcı ve yenilikçi, çoklu medya bilgisine sahip, iyi organize olmuş ve mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Olağanüstü bir Müşteri & Mağaza Deneyimi Yetkilisi, yüksek etkili dijital kampanyaları yönlendirmek için analitik kullanmada rahat olmalı, marka mağazası ve müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirmeli ve çevrimiçi mağaza hedeflerini gerçekleştirmelidir.

Sorumluluklar:

• Atanan markalar için çeşitli platformlarda mükemmel mağaza çevrimiçi deneyimini yürütmek ve yönetmek.
• Kullanıma uygun e-perakende içeriği ve çevrimiçi varlıkları sağlamak üzere iç paydaşlarla yakın çalışmak.
• Atanan markalar için mükemmel mağaza çevrimiçi deneyimini yürütmek ve yönetmekte Dijital Marka Yöneticisine destek olmak.
• Tüm çevrimiçi kanallarda içeriğin tazeliğini sağlamak.
• Farklı platformlarda tutarlı çevrimiçi marka deneyimini yönetmek ve sürdürmek.
• Müşteri deneyiminin mağaza tasarım seçimlerini belirlemesini sağlamak için çevrimiçi müşteri davranışını analiz etmek.
• Sürekli iyileştirme sağlamak için platform promosyonu ve kampanya etkinliğini değerlendirmede Dijital Marka Yöneticisine destek olmak.
• E-ticaret platformu ve sosyal medya üzerinde tüm tüketici iletişimini yönetmek.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve ürün dönüşümünü elde etmek için müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve değerlendirmek.
• Açık ve etkileşimli iletişim yoluyla müşteri hesaplarıyla sürdürülebilir ilişkiler ve güven inşa etmek.
• Müşteri taleplerine hızlı bir şekilde yanıt vermek, uygun çözümler ve alternatifler sağlamak; çözümü sağlamak için takip yapmak.
• Ürünlerimizi içten dışa bilmek, böylece soruları yanıtlayabilirsiniz.
• Gerekli olduğunda iç ekip ile iletişim kurmak ve koordine etmek.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve profesyonel müşteri desteği sağlamak.

Gereksinimler:

• Lisans diploması, yeni mezunlar tercih edilir.
• Olağanüstü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Birden fazla veri setini toplama, takip etme ve analiz etme yeteneği.
• Detaylara dikkat.
• E-ticaret staj deneyimi tercih edilir.

Hakkında Şirket:

AIRR LABS, Güneydoğu Asya'da markalar ve tüketiciler arasında kalıcı bağlantılar oluşturuyor. Markaların çevrimiçi müşteri yolculuğu boyunca benzersiz hikayelerini hayata geçirmelerini sağlayan bir dizi çözüm sunuyoruz.

Lütfen iş tanımına bakın.