Müşteri Destek Uzmanı olarak Ekibimize Katılın!

Connext Global Solutions'ta sadece dış kaynak kullanımıyla ilgili değiliz — dünya çapında şirketler için iş süreçlerini yenileme ve yükseltme ile ilgileniyoruz; Gayrimenkul ve Emanet, Sağlık Hizmetleri, Ürün Dağıtımı, Perakende ve Moda, Tasarım Danışmanlığı ve Finans gibi farklı endüstrilerde. Şimdi, ABD merkezli müşterimizi desteklemek ve bizimle büyümek için adanmış bir Muhasebe Yardımcısı arıyoruz!

Neden Connext?

• ? Rekabetçi Ücret ve Yıllık Artış
• ? Mükemmel Devamsızlık İkramiyesi
• ? Şirket Tarafından Sağlanan Ekipman
• ? %25 Gece Vardiyası Farkı Uygulaması
• ❤️ Hayat ve HMO Sigorta Kapsamı
• ? İyi Şirket Kültürü

Ne Yapacaksınız:

Müşteri Destek Uzmanı, olağanüstü müşteri hizmetleri ve desteği sağlamakla sorumludur. Bu rol, müşteri taleplerini ve sorunlarını empati ve verimlilikle çözmeyi, sahadaki satış ekibimizle ve çeşitli departmanlarla yakın iş birliği yapmayı, siparişin sorunsuz bir şekilde işlenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlamayı içerecektir.

Ana Sorumluluklar:

Müşterilere dış aramalar başlatmak ve ürünler, hizmetler, fiyatlandırma ve sipariş durumu ile ilgili soruları yanıtlamak için hızlı bir şekilde gelen taleplere yanıt vermek.

Müşteri ihtiyaçlarını etkili bir şekilde karşılamak için kişisel yardımlar ve öneriler sunmak.

Satış siparişlerini doğru bir şekilde işlemek ve yaşam döngüsü boyunca bunları izlemek, zamanında güncellemeler sağlamak ve lojistik ve tedarik zinciri ekipleriyle koordinasyon sağlamak.

Müşteri ile iletişim kurarak sipariş detaylarını doğrulamak, sorunları çözmek ve zamanında teslimatı sağlamak.

Müşteri endişelerini hızla çözmek için Satış, Pazarlama, Alacaklar, Depo/Lojistik, Tedarik Zinciri ve BT departmanlarıyla iş birliği yapmak.

İş akışlarını düzene sokmak ve müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmek için fırsatlar belirlemek.

Bireysel ve toplu performans hedeflerini gerçekleştirerek takım başarısına katkıda bulunmak.

Müşteri destek takımının genel hedeflerini desteklemek için ek olarak verilen görevleri yerine getirmek.

Nitelikler:

Nitelikler Yoğun bir gelen ve giden arama akışını etkin ve profesyonel bir şekilde yönetme deneyimi.

Zorlayıcı durumlarda bile pozitif bir tutumu koruma yeteneği, hoş bir müşteri deneyimi sağlamak için.

Çalışma vardiyalarına zamanında gelme ve iyi devamsızlık kayıtlarını sürdürme yeteneği.

Hızlı kavrayış yeteneği ile yeni kavramlar ve süreçler hakkında, değişen durumlara uyum sağlama yeteneği.

Veri girişi ve yazışma konusunda verimliliği sağlamak için hızlı yazma becerisi (35wpm). Bilgiyi etkili bir şekilde iletmek için yazılı ve sözlü iletişim becerileri açısından net ve tutarlı olmak. Ortak hedeflere ulaşmak için ekip üyeleriyle etkili bir şekilde iş birliği yapabilme yeteneği. Birden fazla önceliği aynı anda yönetebileceğiniz hızlı tempolu bir ortamda çalışma becerisi. Tüm sorumlulukların zamanında yerine getirilmesini sağlamak için güçlü organizasyon becerileri. Hem bağımsız çalışabilme hem de ekip çalışmasına yatkınlık. Görevlerde doğruluk ve tamlık sağlamak için detaylara titiz bir dikkat gösterme yeteneği, aynı zamanda verimliliği koruma ve belirlenen süre içinde hedeflere ulaşma. Verimliliği ve iş akış süreçlerini iyileştirmek için yeni teknolojilere entegre olma yeteneği.

Windows tabanlı bir çevrede güçlü bilgisayar becerileri:

Windows ortamında yaygın olarak kullanılan işletim sistemleri ve yazılım uygulamalarında yeterlilik.

İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerileri açısından net ve tutarlı olmak.

Kararlı bir istihdam geçmişine sahip olmalıdır.

Büyüyen yenilik, iş birliği ve profesyonel büyümeyi değerli kılan bir küresel takımın parçası olun. Bugün başvurarak kariyerinizde bir sonraki adımı atın ve Connext Global Solutions ile birlikte çalışmaya başlayın!

Lütfen iş tanımına başvurun.