LÜTFEN BAŞVURMADAN ÖNCE ÇOK DİKKATLİ OKUYUN.

BU GEÇİCİ UZAKTAN ÇALIŞMA (EKİPMAN SAĞLANACAKTIR) VE BAŞVURUCULARIN YALNIZCA NCR VE ÇEVRE PROVİNLERDE İKAMET ETMESİ GEREKMEKTEDİR.

BU VİRTÜEL BİR PROSESDİR

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi pozisyonu, müşterilerle gelen çağrılar veya giden çağrılar aracılığıyla etkileşimde bulunur. Bu pozisyon, müşterilerin ürün veya hizmetleriyle ilgili rutin sorunların çözümüne ve müşteri hizmeti desteğine yönelik hizmet sunmaktadır.

• Müşterilere sunulan hizmetin sözleşmeye bağlı Anahtar Performans Göstergeleri ('KPI'lar) ile uyumlu olmasını sağlamak
• Müşteri gereksinimlerini netleştirmek; anlayış için sorgulamak, uygun çözümü sağlamak için karar destek araçları ve kaynaklar kullanmak
• Müşteri ihtiyaçlarını ve endişelerini dikkatlice dinlemek; müşteri ile ilişki kurma fırsatını en üst düzeye çıkarırken empati göstermek
• Müşteri ürünleri ve/veya hizmetleri hakkında temel bilgi sahibi olmak
• Gerekli durumlarda hesapları uygun bir şekilde not alarak tam ve doğru iş hazırlamak
• Müşteri memnuniyetini ve iş performansını artırmaya yönelik etkinliklere katılmak
• Ek ürün ve/veya hizmetler sunmak

• En az lise veya üst düzey lise mezunu
• En az 6 ay BPO deneyimi