Bizim Hakkımızda

20 yıldan fazla bir süredir İş Süreci Optimizasyonu ve BT hizmetlerinde pazar lideri olan Canon Business Services Centre Philippines, kuruluşların operasyonlarını optimize etmelerine, otomatikleştirmelerine ve dönüştürmelerine yardımcı olarak daha büyük bir büyüme için hazırlanmalarını sağlıyor. Müşterilerle işbirliği yaparak istedikleri sonuçları elde ediyoruz, onların iş ihtiyaçlarını karşılamak ve aşmak için tasarlanmış özel çözümler sunuyoruz, zorlukların üstesinden geliyoruz ve onları ayıran şeylere odaklanmaları için serbest bırakıyoruz.

Endüstri liderleri tarafından güvenilen bir şirketiz çünkü müşteri odaklılığımıza ve müşterilerimizin ana zorluklarını çözmek için esnek yaklaşımlarımıza bağlıyız. En iyi hizmet yönetim deneyimini sunma taahhüdü ile birçok müşteri, bir on yıldan fazla bir süredir bizimle ortaklık kurdu. Sunmuş olduğumuz çözümler güvenilir, ölçeklenebilir ve maliyet etkin olmakta, müşterilerin önde kalmalarına değil, bir adım önde kalmalarına yardımcı olmaktadır.

Canon Business Services Centre'a katıldığınızda, sizi değerli kılan ödüllendirici bir kültür bulacaksınız. Kariyer ilerlemenize odaklanmanız ve hedeflerinizi grubun başarısının ayrılmaz bir parçası olarak gerçeğe dönüştürmenize olanak tanınacaktır.

Temel Görevler:

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi, Gelen ve Giden Çağrılar ile E-posta işlemlerine destek sağlayacaktır. Gerektiğinde Sohbet için ek destek olabilir.

Aşağıdakiler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Tüketici ve İşletme ürünleri üzerine Müşteri Hizmetleri/Teknik Sorgularına cevap vermek:

• Dijital Kameralar
• Dijital Video Kameralar
• İmza Makineleri
• Fakslar ve Tarayıcılar
• Hesap Makineleri
• Gözlük
• Aksesuarlar ve tüketim maddeleri
  
  

Rol aşağıdaki sorumlulukları üstlenecektir:

• Programın Standart Operasyon Prosedürlerine uymak.
• Müşterinin endişelerini tanımlamak ve program araçlarını kullanarak mevcut çözümü sağlamak.
• Müşterilere verimli ve doğru bir şekilde yanıt vermek, olası çözümleri açıklamak ve müşterilerin desteklendiğini ve değer verildiğini hissetmelerini sağlamak.
• Kalite İzleme (QA) yönergelerine uymak.
• Yüksek profesyonellik düzeyi ve güçlü müşteri hizmetleri becerileri sergilemek.
• Sistem araçlarını her çağrı işlemine ait ayrıntılarla güncellemek, kalite yönergelerine uygun olarak.
• Daima en son ürün bilgileriyle güncel kalmak için mevcut kaynakları kullanmak.
• Gerekirse müşteri endişelerini Ekip Liderine veya yöneticisine yükseltmek.
• Müşterilerle her etkileşimde Canon'un olumlu bir izlenimi yaratmak.
• Ekip Lideri tarafından verilen her türlü Ad Hoc projeyi veya görevi üstlenmek.
• Tüm şirket politikalarına ve prosedürlerine uymak.
• Diğer LOB süreçlerine destek vermek gerektiğinde çapraz eğitim almayı kabul etmek.
  
  

Nitelikler

• En az lise diplomasına sahip olmak.
• 6 ay veya daha fazla tam zamanlı çağrı yönetimi deneyimine sahip olmak.
• E-posta veya sohbet yönetimi deneyimi avantajdır.
  
  

Eğer bu sizseniz, başvurmanızı çok isteriz!

Kapsayıcı ve çeşitli bir iş gücünün gücüne inanıyoruz. Sizin işyerine gerçek benliğinizi getirmenizi bekliyoruz ve birlikte çalışarak içinde bulunduğumuz daha geniş topluma güçlü bir katkı yapmamızı sağlamak için odaklanacağız. Mümkün olduğunda, esnek çalışma düzenleri normdur çünkü daha iyi bir iş-yaşam dengesi motivasyonunuzu, performansınızı ve verimliliğinizi artırabilir.

Eşit fırsat sunan bir işveren olarak, tüm başvurular değerlendirilecektir. Yararlar/avantajlar, Canon Grubu ile olan istihdamınızın niteliğine ve çalıştığınız ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm başvuranların, başvurdukları ülkede, başvuru anında çalışmaya uygun olmaları gerekmektedir.

Bu çeşitli ekibe katılmak mı istiyorsunuz? Şimdi çevrimiçi başvurun.

Başarılı başvuranlar, sonraki adımlar hakkında bilgilendirilecektir.