Pengaturan Kerja: Sepenuhnya jarak jauh, dengan jam kerja yang tumpang tindih dengan EST

Jenis Pekerjaan: Full-time

Jadwal Kerja: 40 jam per minggu, Senin sampai Jumat, 9:00 AM hingga 5:00 PM EST

Lokasi: Jarak jauh, terbuka hanya untuk kandidat yang berada di Filipina

Tentang Pearl Talent:

Pearl bekerja dengan 1% kandidat terbaik dari seluruh dunia dan menghubungkan mereka dengan startup terbaik di AS dan Uni Eropa. Klien kami telah mengumpulkan lebih dari $5B secara agregat dan didukung oleh perusahaan-perusahaan seperti OpenAI, a16z, dan Founders Fund. Mereka mencari kandidat yang tajam dan bersemangat yang dapat mereka promosikan secara konsisten dan bekerja sama selama bertahun-tahun. Kandidat yang telah kami pekerjakan telah diterbangkan ke AS dan Uni Eropa untuk bekerja dengan klien mereka, dan bahkan dipromosikan ke peran yang sepadan dengan orang-orang di daratan AS.

Mengapa Bekerja dengan Kami?

Kami benar-benar serius bahwa kami sedang membangun perusahaan rekrutmen yang berbeda di sini. Kami hanya bekerja dengan pendiri yang luar biasa dari AS dan Uni Eropa yang peduli dengan kesuksesan jangka panjang anggota tim mereka. Kami juga menawarkan bonus retensi yang dapat dicapai dalam jangka waktu 3, 6, 9, 12 bulan, dan seterusnya, selain peluang yang berorientasi komunitas seperti retret tahunan.

Tentang Perusahaan:

Perusahaan ini adalah penyedia telehealth yang menawarkan perawatan yang dipersonalisasi dan berbasis bukti untuk pria dan wanita. Layanan termasuk optimalisasi hormon, panduan gaya hidup, dan konsultasi yang dipimpin dokter, disampaikan melalui model langganan dengan pengujian di rumah, kunjungan virtual, dan pengiriman obat langsung.

Ikhtisar Peran:

Sebagai Koordinator Pasien Telemedicine, Anda akan memainkan peran penting dalam mendukung pasien yang menggunakan layanan telehealth klien kami. Anda akan memberikan layanan pelanggan yang empati, mendengarkan kebutuhan pasien, dan memberikan solusi yang tepat waktu dan efektif. Dengan membangun hubungan yang kuat dan mengadvokasi pasien, Anda akan membantu meningkatkan alur kerja dan meningkatkan pengalaman kesehatan secara keseluruhan.

Tanggung Jawab Utama:

1. Dukungan & Pendidikan Pasien

• Memandu pasien tentang cara menggunakan platform telemedicine secara efektif.
• Menanggapi kekhawatiran pasien dengan empati dan menawarkan solusi yang dipersonalisasi.

2. Pemecahan Masalah & Pemecahan Kendala

• Menyelesaikan masalah pasien dengan menggunakan teknik pemecahan masalah yang kreatif.
• Mengeskalasikan kasus-kasus kompleks ke tim yang sesuai sesuai kebutuhan.

3. Peningkatan Proses & Kolaborasi

• Mendokumentasikan umpan balik pasien untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Bekerja dengan tim lintas fungsi untuk meningkatkan alur kerja dan pengalaman pasien.

Harus Dimiliki:

• Pengalaman sebelumnya dalam dukungan pasien, lebih disukai di bidang kesehatan atau telemedicine.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, dengan penekanan pada empati dan mendengarkan aktif.
• Kemampuan pemecahan masalah dan troubleshooting yang kuat.
• Profesionalisme yang terbukti dalam menangani situasi yang menantang.
• Keterampilan organisasi yang luar biasa dengan kemampuan untuk melakukan banyak tugas dalam lingkungan yang cepat.

Baik Jika Dimiliki:

• Memahami istilah medis, penjadwalan janji temu, dan proses penagihan.
• Pengetahuan tentang peraturan perlindungan data, seperti HIPAA.
• Pikiran proaktif dan semangat untuk pembelajaran dan perbaikan berkelanjutan.

Manfaat

Paket Kompensasi:

• Pekerjaan Jarak Jauh: Sepenuhnya jarak jauh—bekerja dari mana saja
• Jadwal Kerja: Senin sampai Jumat, 9:00AM - 5:00PM EST
• PTO yang Murah Hati: Cuti yang cukup untuk istirahat dan mengisi tenaga
• Cakupan Kesehatan: Cakupan HMO setelah 3 bulan
• Pembimbingan Langsung: Berkembang melalui bimbingan dari ahli industri internasional
• Pembelajaran & Pengembangan: Akses terus-menerus ke sumber daya untuk pertumbuhan profesional
• Jaringan Global: Bekerja dan terhubung dengan profesional di seluruh dunia
• Keseimbangan Kerja-Hidup: Jam kerja yang fleksibel untuk mendukung keseimbangan kerja-hidup yang sehat

Proses Rekrutmen Kami:

1. Permohonan
2. Penyaringan
3. Penilaian Keterampilan
4. Wawancara Top-grading
5. Wawancara Klien
6. Penawaran Pekerjaan
7. Onboarding Klien